مدیریت تعییر در بیمارستان های ایران: الگوی عوامل اجتماعی

تغییرات مداوم در محیط پیچیده مراقبت سلامت، چالش مهمی برای مدیران بیمارستان به حساب می آید. هدف از این پژوهش طراحی الگویی برای تسهیل اجرای برنامه های مدیریت تغییر در بیمارستان های ایران بوده است.
پژوهش از نوع مطالعه توصیفی و تطبیقی است. داده های پژوهش از منابع علمی کتابخانه ای و بانک های اطلاعاتی به دست آمد. الگوی مدیریت تغییر لوین، پژوهش در عمل، کاتر، اکرمان اندرسون، پروسی، کیلمن، بیر، پیوستار و گلیچر بررسی گردید. ابعاد مشترک تئوری ها شناسایی و در جدول تطبیقی قرار گرفت. از طریق مصاحبه، نظرات 15 نفر از مدیران با تجربه بیمارستان ها کسب شد. سپس با استفاده از روش دلفی به نظرخواهی صاحب نظران گذاشته و طی چند مرحله نظرخواهی اجماع نظر حاصل و الگوی نهایی تدوین گردید.
الگو های منتخب نشان داد که عوامل اجتماعی موثر بر تغییر به ارتباطات اثربخش، توجه به جو و فرهنگ سازمانی و رهبری/ مدیریت اقتضایی نیاز دارد. مدیران بیمارستان در مصاحبه، علاوه بر عوامل مطرح شده در الگوهای مدیریت تغییر، به ارتباطات ضعیف، آمادگی کم بیمارستان برای تغییر و جو بی اعتمادی نسبت به اجرای تغییر، و سبک وظیفه گرا درمدیران اشاره نموده اند.
بر اساس الگوی تدوین شده در پژوهش حاضر، ارتباطات اثربخش، آمادگی کارکنان، رهبری/مدیریت اقتضایی بیمارستان می تواند به اجرای موفقیت آمیز تغییر در بیمارستان منجر گردد.