ارزیابی کیفیت رهبری آموزشی بیمارستان بقیه الله (عج) براساس الگوی تعالیم الکولم بالدریج (1389)

ارتقای کیفیت آموزش یکی از چالش های مهم نظام سلامت است. مدل تعالی بالدریج الگویی است که سازمان ها را به وسیله خودارزیابی تعالی می بخشد. این مدل اصول مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) را برای سازمان های آموزشی- درمانی بهینه نموده و «رهبری» اولین معیار آن است.

مطالعه به منظور ارزیابی کیفیت رهبری آموزشی بیمارستان بقیه الله (عج) تهران انجام شد.

این مطالعه مقطی در سال 1389 در بیمارستان بقیه الله (عج) انجام شد. جمع آوری اطلاعات با سه روش؛ مصاحبه با مدیران و کارکنان، مطالعه مستندات و مشاهده فرایندها با استفاده از فهرست ارزیابی استاندارد مدل تعالی بالدریج (نسخه 2010- 2009) انجام شد. داده ها براساس ماتریس امتیازدهی بالدریج تجزیه و تحلیل شدند.

این بیمارستان از مجموع 120 امتیاز معیار «رهبری»، 96/53 امتیاز (%96/44) به دست آورد. امتیازهای کسب شده شامل زیر معیار «رهبری ارشد» با 63/30 امتیاز و «اداره سازمان و پاسخ گویی اجتماعی» با 33/23 بود.

این بیمارستان رویکرد مناسبی جهت تعالی سازمانی داشت، ولی در سطوح یادگیری سازمانی و انسجام همچنان نیازمند ارتقا است. لذا توصیه می شود استانداردهای موجود با استفاده از شاخص های مدل بالدریج تقویت شود.