فهرست مطالب
نشریه مدیریت استاندارد و کیفیت
سال نهم شماره 2 (پیاپی 31، تابستان 1398)
- تاریخ انتشار: 1398/06/01
- تعداد عناوین: 7
-
-
صفحات 6-18
مدیریت ریسک، باید بدون توجه به ابعاد و اندازه ی پروژه، در پروژه های ساخت و ساز، پیاده سازی و اجرا شود تا از موفقیت در حصول به اهداف پروژه، اطمینان حاصل شود. این تحقیق با هدف بررسی مدیریت ریسک در پروژه های کوچک ساخت و ساز در کشورمان ایران در دامنه ی وضعیت، موانع و تاثیر مدیریت ریسک بر عملکرد پروژه صورت گرفته است. برای رسیدن به اهداف تحقیق، یک نظرسنجی پرسش نامه ای انجام و اطلاعات 40 پروژه، ارسالی از سوی 25 نفر از خبرگان 5 شرکت مجری جمع آوری شد. نتایج تجزیه و تحلیل، نشان دهند ی اجرای سطح نسبتا پایین مدیریت ریسک در پروژه های کوچک ساخت و ساز بوده و «کمبود منافع بالقوه»، «غیر اقتصادی بودن»، «کمبود وقت» و «کمبود بودجه» موانع اصلی و برجسته هستند. همچنین نتایج حاصل نشان داد که همبستگی مثبتی میان اجرا و پیاده سازی مدیریت ریسک و بهبود کیفیت، کاهش هزینه و بهبود برنامه ریزی در پروژه های کوچک ساخت و ساز وجود دارد. یافته های این تحقیق می تواند یک درک عمیق از مدیریت ریسک در پروژه های کوچک در کشور ایران ارائه داده و فواید اجرا و پیاده سازی مدیریت ریسک را برای ذی نفعان این گونه از پروژه ها متقاعد کننده کند.
کلیدواژگان: مدیریت ریسک، پروژه های کوچک، پیاده سازی، موانع، تاثیر، عملکرد پروژه -
صفحات 19-31
از دیدگاه اقتصاد جهانی و اقتصاد دانش، تمرکز رقابت شرکت ها بر روی رقابت میان منابع انسانی و جذب استعداد است و فرهنگ سازمانی متعالی موجب جذب و حفظ استعداد می شود. رابطه ی مدیریت منابع انسانی و فرهنگ سازمانی تاثیر، ارتقا و نفوذ متقابل دارد. رابطه میان فرهنگ سازمانی و مدیریت منابع انسانی باید به صورت یک تعامل مثبت باشد. فرهنگ سازمانی خواستار توجه بیشتر مدیریت منابع انسانی به موضوعات مدیریت انسان و توسعه ی شخصی کارمند جهت بروز ابتکار و خلاقیت در کارمندان است. از سوی دیگر، مدیریت منابع انسانی خواستار تمرکز فرهنگ سازمانی بر روی انسان و ساخت فرهنگ سازمانی مطابق با محیط پویاست. بنابراین در این مطالعه با بهره گیری از ادبیات تحقیق، به ارائه ی چارچوبی مفهومی به منظور نشان دادن نحوه ی تعامل میان مدیریت منابع انسانی و فرهنگ سازمانی پرداخته است که بر اساس آن می توان روشی برای ایجاد نظام مدیریت منابع انسانی براساس فرهنگ سازمانی، به منظور بهبود سطح مدیریت منابع انسانی توصیف کرد. به علاوه این چارچوب نشان می دهد که تعامل میان مدیریت منابع انسانی و فرهنگ سازمانی منجر به نتایج سازمانی همچون ارتقای کارآفرینی سازمانی و بهبود عملکرد مالی و غیرمالی سازمان خواهد شد.
کلیدواژگان: مدیریت منابع انسانی، فرهنگ سازمانی، کارآفرینی سازمانی -
صفحات 32-42
حفظ سطح سودآوری سازمان های تولیدی در حین انجام فرایندهای معمول کسب و کار از طریق فعالیت های محیطی و اجتماعی پایدار یک چالش جهانی برای تمامی سازمان هاست. مدیریت کیفیت زنجیره ی تامین پایدار مبحث نوظهوری در ادبیات بین المللی است که ضمن تاکید بر استفاده از مدیریت کیفیت در درون سازمان به جلوه های پایداری در درون و برون سازمان اشاره دارد. استفاده از مدیریت کیفیت زنجیره ی تامین پایدار باعث ارتقای سطح عملکرد در سازمان می شود. هدف از این پژوهش ارائه ی مدلی به منظور بررسی عوامل موثر بر مدیریت کیفیت زنجیره ی تامین پایدار در صنایع کنجدی استان یزد است. پژوهش حاضر از حیث هدف در زمره پژوهش های کاربردی قرار می گیرد. همچنین از بعد میزان کنترل متغیرها توصیفی و از جنبه ی گردآوری داده های پیمایشی است. نتایج پژوهش حاکی از آن است، 16 بعد شناسایی شده از ادبیات پژوهش با استفاده از فنون مدل سازی ساختاری تفسیری در پنج سطح کلی قرار می گیرد. پاسخ دهندگان به پرسش نامه مقایسات زوجی را تعداد 13 نفر از خبرگان دانشگاهی و صنعتی تشکیل داده است. نتایج این پژوهش نشان دهنده ی تاثیرگذاری قوانین و مقررات به عنوان عامل زیربنایی و متغیر کلیدی مدل و عامل آلودگی به عنوان خروجی اثرپذیر مدل است.
کلیدواژگان: مدیریت کیفیت زنجیره تامین پایدار، صنعت محصولات کنجدی، مدل سازی ساختاری تفسیری -
صفحات 43-66
پژوهش های فراوانی درزمینه ی مزیت رقابتی و قابلیتهای سازمانی موثر بر آن انجام شده است؛ اما تاکنون پژوهش جامعی که دربرگیرنده ی کل این قابلیت ها و شناسایی ارتباط بین آن ها باشد، ارائه نشده است. این پژوهش به دنبال شناسایی مولفه های موثر بر مزیت رقابتی در پژوهشهای پیشین و یکپارچه کردن این متغیرها در یک مدل است. صنعت مورد نظر این پژوهش، صنعت لبنیات و مولفه های استخراج شده موثر بر ایجاد مزیت رقابتی در شرکتهای فعال در این صنعت است. از این رو با بررسی ادبیات درزمینه ی مزیت رقابتی سازمانی با استفاده از روش فرا ترکیب، قابلیتها موثر بر مزیت رقابتی شناسایی شد. سپس با استفاده از روش مدل سازی ساختاری تفسیری روابط بین این عوامل تعیین و به صورت یکپارچه مورد تحلیل قرار گرفت. در مدل سازی از پرسش نامه به منظور استفاده از نظرات 11 خبره ی مدیریت راهبردی و بازاریابی صنعت لبنیات استفاده شد، خبرگان به صورت گلوله برفی انتخاب شدند. نتایج منجر به دسته بندی قابلیتها و طراحی مدل شد. مدل نشان دهنده ی عوامل و نحوه ی ارتباط و تعامل این عوامل است. متغیرها در پنج سطح قرار گرفتند، مهم ترین مولفه ها بازار گرایی و مدیریت راهبردی بودند که مولفه های دیگر را تحت تاثیر قرار می دادند و در پایینترین سطح مدل قرار داشتند. این متغیرها از طریق قابلیت پویا (که در سطح چهارم مدل قرار گرفتند) بر متغیرهای سطح سوم یعنی قابلیت جذب، قابلیت نوآوری و کارآفرینی و قابلیت بازاریابی تاثیرگذار است و در نهایت این سه متغیر سبب ایجاد قابلیت عملیاتی شده و بهبود قابلیت عملیاتی شرکتها سبب بهبود عملکرد رقابتی و دستیابی به مزیت رقابتی پایدار برای شرکتها خواهد شد.
کلیدواژگان: مزیت رقابتی، عملکرد رقابتی، محیط پویا، فرا ترکیب، مدل سازی ساختاری تفسیری -
صفحات 67-80
مدیریت زنجیره ی تامین، یک فلسفه ی جامع برای اداره ی کانال های توزیع از عرضه کننده تا مصرف کننده است. قابلیت ارتجاعی را می توان، توانایی زنجیره ی تامین برای واکنش در برابر حوادث غیرمنتظره و حفظ تداوم عملیات شبکه در سطح مطلوب بیان کرد. در این پژوهش، از رویکرد ترکیبی مدل سازی ساختاری تفسیری 1 و فرایند تحلیل شبکه 2، به منظور شناسایی، تفسیر و تایید توانمندی های عمده ای که بر موفقیت قابلیت ارتجاعی زنجیره ی تامین تاثیر می گذارد، استفاده کرد. جهت جمع آوری داده ها ضمن استفاده از ادبیات این حوزه، با 35 نفر از متخصصان زنجیره ی تامین شرکت ذوب آهن جهت ارزیابی و انتخاب توانمندی های موثر بر موفقیت قابلیت ارتجاعی زنجیره ی تامین مصاحبه و درنهایت 17 عامل شناسایی شد. از پرسش نامه برای انجام مقایسات زوجی استفاده و سپس چارچوبی مبتنی بر ISM جهت شناسایی روابط و تعاملات بین عوامل و روش ANP جهت رتبه بندی عوامل طراحی شد. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که توانایی های موجودی بیشترین تاثیر را بر موفقیت قابلیت ارتجاعی زنجیره ی تامین دارد، سپس توانایی های چابکی و توانایی های انعطاف پذیری ازلحاظ اهمیت در رتبه ی دوم و سوم قرار دارد. توانایی به اشتراک گذاری اطلاعات نیز کمترین تاثیر را در موفقیت قابلیت ارتجاعی زنجیره ی تامین دارد.
کلیدواژگان: زنجیره تامین، توانمندی ها، قابلیت ارتجاعی، رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری (ISM)، فرآیند تحلیل شبکه (ANP) -
صفحات 90-109
کیفیت خدمات مفهومی است که به‌دلیل مشکلات در‌زمینه‌ی تعریف و اندازه‌گیری آن بحث‌های زیادی را از آن خود ساخته است. امروزه بیش از هر زمانی دیگر سازمان‌های عمومی به ارزیابی دیدگاه‌های مشتریان خود درباره‌‌ی خدمات ارایه‌شده و نیز میزان برآورده‌شدن انتظارات آن‌ها از ارایه‌ی این خدمات نیاز دارند، چراکه آن‌ها به‌خوبی می‌دانند تا چه حد فقدان اطلاعات کافی درباره انتظارات و بازخورد ادراکات مشتریان از خدمات ارایه‌شده برای سازمان‌ها مشکلاتی را ایجاد خواهد کرد. این پژوهش به روش اسنادی انجام گرفته است. به‌این‌ترتیب که با هدف بررسی و واکاوی مفهوم و ابعاد «کیفیت خدمات» با طرح سوالاتی از قبیل «چرا موضوع کیفیت خدمات برای مطالعه از اهمیت ویژه‌ای برخورداراست؟ و خدمات شامل چه مواردی می‌شود» سعی می‌کند پیشینه‌ی تاریخچه‌ای آن را بررسی کند و رویکردها و مدل‌های نظری و شاخص‌های مختلف موجود برای اندازه‌گیری آن را از میان ادبیات موجود در این حوزه استخراج کند و در پایان تعریف جامعی از مفهوم «کیفیت خدمات» و ابعاد آن را ارایه کند. مطالعه‌‌ی این پژوهش به مدیران و پژوهشگران کمک خواهد کرد تا با مفاهیم و ابعاد مدیریت کیفیت خدمات آشنا شده و از آن برای خدمات‌رسانی بهتر به مشتریان و همچنین جذب و نگهداری مشتریان استفاده کنند.
کلیدواژگان: کیفیت خدمات، انتظارات، مدیریت، مدیریت کیفیت خدمات -
صفحات 91-99
تولید انرژی ریزشبکه سیستم فتوولتاییک به علت اثرات مثبت در حفظ محیط زیست، افزایش پایداری و کاهش بارشبکه در سال های اخیرمورد توجه شرکت های توزیع صنعت برق قرار گرفته، یکی ازچالش ها در عدم توسعه ریزشبکه سیستم فتوولتاییک، عدم برگشت سرمایه و هزینه های بهره برداری در کمترین زمان می باشد. در این پژوهش یک مسئله جدید جهت مدیریت انرژی ریزشبکه جریان مستقیم سیستم فتوولتاییک با استفاده از داده های هواشناسی و ارایه مدل رگرسیون شدت تابش با متغیر ساعات-آفتابی چهار شهر شیراز، تهران، رشت و تبریز در نرم افزارهای spss ارایه شده است. براین اساس تولید انرژی سیستم برآورد و درآمد حاصل از فروش آن با توجه به نرخ تورم و تعدیل سالیانه قیمت انرژی، در نرم افزار Matlab شبیه سازی شده است. روابط ریاضی هزینه ها شامل سرمایه گذاری اولیه، جایگزینی قطعات و سرویس و نگهداری با استفاده از پارامترهای اقتصادی تورم، استهلاک و بهره وام، بدست آمده، با استفاده از روابط ریاضی حاصل از هزینه ها و درآمد حاصل از فروش انرژی ، مدل ریاضی نهایی ارایه شده است. انرژی تولیدی و برگشت سرمایه حاصل از نتایج شبیه سازی چهار شهر، همچنین عملکرد ریزشبکه سیستم فتوولتاییک منصوبه با نتایج شبیه سازی در شهر تهران مقایسه،که نشان دهنده اقتصادی بودن مدل است.
کلیدواژگان: درآمد، هزینه، سیستم فتوولتائیک، انرژی تولیدی، Matlab
-
Pages 6-18
Risk management (RM) should be implemented in construction projects to assure the achievement of project objectives, regardless of project size and dimensions. This study aims to investigate RM in small projects in Iran in terms of status, barriers and impact on project performance. To achieve the objectives, a questionnaire survey was conducted and data was collected from 40 projects submitted by 25 experts from 5 companies. The analysis results indicated a relatively low level of RM implementation in the small construction projects, and “shortage of potential benefits”, “not being economical”, “shortage of time” and “shortage of budget” were prominent barriers. Also, the results reported a positive correlation between RM implementation and improvement in quality, cost and schedule performance of small construction projects. Findings of this study can provide an in-depth understanding of RM in small projects in Iran and make benefits of RM implementation convincing to stakeholders of small projects.
Keywords: Risk management, Small projects, Implementation, Barriers, Impact, Project performance -
Pages 19-31
From the global and knowledge economy perspective, focus of the enterprises’ competition is on the competition between human resources and talent attraction and it is noticeable that exalted organizational culture can bring about talent attraction and retention. Relationship between human resource management and organizational culture is mutually influenced, promoted and penetrated; it should be a positive interaction. Organizational culture demands that human resource management pay more attention to humanity management and employee’s personal development in order for employee’s initiative and creativity to be developed. On the other hand, human resource management demands that organizational culture really focus on human and the creation of organizational culture proportionate to the dynamic environment. Hence, this paper presents a conceptual framework, using relevant literature, which indicates how human resource management, organizational culture and corporate entrepreneurship interact with each other so as to put forward a specific way and method of establishing human resource management system based on organizational culture to improve the level of human resource management. Furthermore, this framework shows that the interaction between human resource management and organizational culture may lead to organizational outcomes such as increased corporate entrepreneurship and improved financial and non-financial performance of the organization.
Keywords: Human resource management, Organizational culture, corporate entrepreneurship -
Pages 32-42
Maintaining profitability level of manufacturing organizations while performing normal business processes through sustainable environmental and social activities is a global challenge for all organizations. Sustainable supply chain quality management which is an emerging topic in the international literature not only emphasizes the use of quality management within the organization but also point to the effects of sustainability inside and outside of the organization. Using sustainable supply chain quality management improves the level of performance in the organization. This study aims to present a model in order to investigate factors affecting the sustainable supply chain quality management of sesame industries in Yazd province. The present study is an applied research, a descriptive survey in terms of controlling the variables as well as a survey research methodology from data collection aspect. The results indicate that 16 dimensions identified from literature are classified into five general levels using interpretive structural modeling technique. Respondents to paired comparisons questionnaire consist of 13 academic and industrial experts. The results of this study show the impact of laws and regulations as the underlying factor and the key variable of the model and also the pollution factor as the effective output of the model. Managers of Yazd province’s sesame industry can utilize the output as a guide to achieve quality while ensuring supply chain sustainability.
Keywords: Sustainable Supply Chain Quality Management, Sesame Products Industry, Interpretive StructuralModeling -
Pages 43-66
Much research has been done on the competitive advantage and capabilities of the organization affecting it, but so far not a comprehensive research has been carried out to identify all of these capabilities and the relationship between them. The purpose of this study is to identify organizational capabilities affecting competitive advantage in previous research and to present a model for integrating these variables. The case study is the dairy industry and the extracted components that affect the competitive advantage of companies operating in the industry. Therefore, by examining the literature on organizational competitive advantage using cross-linking method, capabilities affecting competitive advantage in organizations are identified. Then, the relationships between these factors are determined and analyzed using interpretive structural modeling method. In the modeling section a questionnaire is employed to make use of opinions of 11 experts in the field of strategic management and marketing in the dairy industry. These experts were selected as snowball. The results led to the classification of capabilities and presentation of a model. The model illustrates the factors and how these factors relate and interact with each other. Variables were classified into 5 levels, the most important components being market orientation and strategic management which influenced the other components and were at the lowest level of the model. These variables affect the third level variables, namely attractiveness, innovation and entrepreneurship and marketing capability through dynamic capability (ranked in the fourth level of the model). Ultimately, these variable bring about operational reliability the improvement of which leads to improved competitive performance and achievement of sustainable competitive advantage for companies.
Keywords: Competitive Advantage, Competitive Performance, Dynamic Environment, Extensive Existence, Structural Modeling Interpretation -
Pages 67-80
Supply chain management is a comprehensive philosophy for handling the flow of distribution channels from supplier to consumer. And resilience can be stated as the ability of the supply chain to respond to unexpected events and maintain the continuity of network operations at a desirable level. In this research, combined approach of interpretive structural modeling and network analysis process is used to identify, interpret and validate major capabilities affecting the supply chain resiliency. To collect data, while reviewing the pertinent literature, 35 supply chain specialists were interviewed in order to evaluate and select the capabilities affecting the supply chain resilience, and finally 17 factors were identified. A questionnaire was used to perform a paired comparison. Then, an ISM-based framework was used to identify the relationships and interactions among the factors which were ranked via ANP method. The results indicate that inventory capacity has the greatest impact on the resilience of the supply chain, followed by agility capability and flexibility capability respectively. The ability to share information has the least impact on the resilience of the supply chain.
Keywords: Supply Chain, Capabilities, resilience, Interpretative Structural Modeling (ISM), Network Analysis(ANP)
©2000-2024 magiran.com All Rights Reserved.