دو ماهنامه مدیریت
پیاپی 61-62 (خرداد و تیر 1381)

از پایه های بسیار مهم و حساس مدیریت اطلاعات که روز بروز نیز بر اهمیت و تاثیر آن افزوده می شود، رسانه یا ارتباط مخابراتی راه دور است که ما از آن به عنوان مخابرات تعبیر می کنیم. حوزه مخابرات از جدیدترین و در عین حال پویاترین عناصر مدیریت اطلاعاتی است. از آنجا که تحول و توسعه تکنولوژیکی مخابرات در سالهای اخیر بسیار گسترده و چشمگیر بوده است و البته هنوز در زمینه و استعداد تحولات عظیم در این تکنولوژی وجود دارد، طبعا در آینده شاهد پدیدآمدن بدایع تکنولوژیکی مهمی خواهیم بود....

در این مقاله سعی شده ضمن ارائه تعاریف اجمالی از رویکرد تولید سبک بار به برخی از ارتباطات موجود با سیستم تولید به موقع نیز اشاره گردد. در ادامه به مهمترین مساله ای که همواره پس از انتخاب نوع سیستم تولیدی مطرح می باشد. یعنی کنترل سیستم پرداخته شده و نحوه عملکرد انواع سیستمهای کنترلی مورد اشاره قرار می گیرند.

عوامل مؤثر در تعالی کسب و کار با ایجاد فرصتهای کاهش هزینه، گسترش سریع بازارها در سطح جهان و ارائه خدمات بهتر و اختصاصی تر به مشتریان، شیوه کار سازمانها را دستخوش تغییر و تحول ساخته است. امروزه، چالش فرا روی تعالی کسب و کار، تبدیل آرمان یک سازمان به واقعیت است. بدین منظور، باید پایه و اساس مستحکمی را برای مدیریت کیفیت فراگیر به منظور به کارگیری عوامل حیاتی موفقیت سازمانی، ایجاد کرد....

سیستم پیشنهادها یکی از مهمترین ابزارهای مشارکت در اداره امور است که می تواند در دامنه کارکنان، مشتریان، تامین کننده گسترده شود. هرچند مفهوم مشتری و تامین کننده در نظام کیفیت جامع فراتر از مفاهیم معمول آن است. در این نظام هریک از کارکنان که استفاده کننده خدمات فردی یا گروهی است مشتری و هر فرد یا بخشی که نتیجه کارش مورد استفاده دیگر افراد یا بخشها قرار گیرد تامین کننده تلقی می گردد لذا در این روند مفاهیم مشتری و تامین کننده گسترده سازمان و خارج از سازمان را در بر می گیرد....

اغلب مدیران سازمانها با واژه چک لیست (1) آشنا هستند. و در عمل، با آن روبرو شده اند. چک لیست (=فهرست کنترل)، فهرست از پیش تهیه شده سؤالاتی یا دستوراتی است که باید برای رسیدن به یک هدف خاص به اجرا درآید. در حقیقت چک لیست راهنما، فرم استانداری است که مدیران را هنگام اتخاذ یک تصمیم یاری می دهد، و از مورد توجه قرار گرفتن کلیه اطلاعات یا تلفیق آنها مطمئن می کند. چک لیستهای راهنما از طریق کاهش پراکندگی در قضاوتهای مدیران سبب افزایش انطباق رسیدگی ها با ضوابط مؤسسه و سازمان می شود....

یکی از اساسی ترین و حیاتی ترین سؤالاتی که همواره برای مدیران ارشد و تصمیم گیران در انتخاب راهبردهای سازمانی مطرح می شود این است که راهبرد تعیین شده تا چه میزان کارآیی دارد و آیا ویژگی های مناسب برای سازمان را داراست. برای مؤثر بودن یک راهبرد، مشخصه ها و ویژگی هایی نظیر ارائه رهنمودهای عملیاتی، التزام شخصی، طبقه بندی، قابلیت کار کرد و ماندگاری و پذیرش افراد کلیدی را باید مدنظر قرار داد که در این مقاله به تشریح هریک از آنها به طور خلاصه پرداخته می شود....

الگوی انگیزش فرد در سازمان می تواند در خدمت تحقق اهداف فردی و سازمانی قرار گیرد اما ترسیم و پیاده کردن چنین الگویی در گرو درک شخصیت و آگاهی از تعاملات رفتاری در سازمان است. این آگاهی ما را به شناخت بیشتر از چرائی رفتار کارکنان سوق می دهد و در نهایت راه کارهایی برای رویارویی با حالات مختلف رفتار انسان پدید می آورد....

«پیتر. اف. دراکر» موردی را مطرح می کند که یک شرکت نمی تواند فقط دست (نیروی جسمی) یک کارگر را به کار گیرد. همیشه یک انسان کامل با آن دست می آید. این بدین معنی است که شرکت همیشه ارزشها، نگرشها و دیگر خصوصیات شخصی کارگر را که به محل کار می آورد، به کار می گیرد. منبع انسانی، تمام منابع دیگر را در بردارد: بیشترین بازدهی، بیشترین قدرت انجام کارهای متفاوت، بیشترین منبع حل مسائل و مشکلات....