فهرست مطالب
پژوهشنامه علوم انسانی و اجتماعی
پیاپی 23 (زمستان 1385)
- ویژه مدیریت
- تاریخ انتشار: 1385/11/11
- تعداد عناوین: 6
-
-
صفحه 13هدف اصلی این مطالعه بررسی سودمندی داده های حسابداری و مالی در ارزیابی ریسک اوراق بهادار شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران است. برای رسیدن به این هدف تعداد 51 شرکت واجد شرایط تحقیق برای یک دوره ی پنج ساله (79-83) انتخاب گردیده است. سپس محتوای اطلاعاتی شش متغیر حسابداری و مالی شامل اندازه ی شرکت، رشد شرکت اهرم مالی نقدینگی نوسان پذیری سود و خط مشی تقسیم سود مورد مطالعه قرار گرقته و ارتباط آنها با صرف ریسک بررسی شده است. به منظور آزمون فرضیه ها از تکنیک آماری رگرسیون ساده و چند متغیر ه با توجه به داده های مقطعی و تجمعی استفاده شده است. نتایج به دست آمده با استفاده از رگرسیون تک متغیره و چند متغیر ه و با استفاده از داده های تجمعی (سال /شرکت) بیان کننده ی ارتباط ممعنادار بین اندازه ی شرکت و نوسان پذیری سود با صرف ریسک است. هم چنین نتایج این تحقیق نشان داد که ریسک محاسبه شده بر مبنای داده های حسابداری و مالی از دقت بیشتری در مقایسه با ریسک محاسبه شده بر مبنای داده های بازار برخوردار است.کلیدواژگان: بورس اوراق بهادار، صرف ریسک، داده های حسابداری و مالی، داده های بازار
-
صفحه 37عملکرد سازمانی همواره اثر قابل ملاحظه ای بر فعالیتهای سازمان دارد و روش ها و ابزار ارزیابی دقیق عملکرد همواره یکی از مباحث مهم در تحقیقات سازمانی و آکادمیک می باشد. از طرفی توان مدلهای تحلیل پوششی داده ها در ارزیابی عملکرد و اندازه گیری سبب شده است که تحقیقات وسیعی در حوزه های علمی مختلف انجام گیرد. با توجه به اهمیت بسیار بالای صنعت بیمه در رشد و توسعه کشورها ارزیابی عملکرد شعب شرکتهای بیمه از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. ارزیابی شعب شرکتهای بیمه با بررسی کیفیت و چگونگی عملکرد و مقایسه آنها گامی در راستای بهبود مستمر عملکرد این شعب می باشد. در همین راستا این پژوهش به تبیین مدلی برای ارزیابی عملکرد شعب بیمه با استفاده از روش تحلیل پوششی داده ها پرداخته است. سؤال اصلی در این تحقیق به این صورت مطرح است که چگونه می توان عملکرد شعب بیمه را ارزیابی کرد؟ به منظور پاسخگویی به این سؤال کلیه شعب بیمه دانا، به جز شعب واقع در تهران انتخاب شده اند و داده های سال 1382 این شعب مورد تحلیل قرار گرفته اند. نتایج تحقیق نشان می دهد تکنیک DEA روشی مناسب برای ارزیابی عملکرد شعب شرکت های بیمه وشناسایی شعب کارا و ناکارا می باشد. در این مقاله پس از معرفی این تکنیک چگونگی استفاده از آن در راستای ارزیابی عملکرد شعب شرکت بیمه دانا (به عنوان یک نمونه) تشریح خواهیم کرد.. بدیهی است این تکنیک در سایر شرکتهای بیمه نیز قابل اجرا می باشد.
کلیدواژگان: ارزیابی عملکرد، تحلیل پوششی داده ها، کارایی -
صفحه 63یکی از راهبردهای اصلی سازمان های خدماتی برای کسب مزیت های رقابتی، بهبود کیفیت خدمات می باشد. امروزه کیفیت خدمات به یک عامل متمایزکننده و در واقع به رقابتی ترین اسلحه سازمان های خدماتی پیشرو تبدیل شده است. به طور کلی، سازمان ها می توانند از طریق اقدامات مدیریت منابع انسانی محیطی را خلق کنند که رفتارهای مثبت کارکنان را تقویت نماید؛ و از این طریق موجب بهبود کیفیت خدمات شوند. هدف تحقیق حاضر، بررسی تجربی روابط میان اقدامات مدیریت منابع انسانی، رفتارهای خدمتی، و کیفیت خدمات در رستوران ها و مغازه های غذای فوری می باشد. نتایج نشان می دهند که اقدامات منابع انسانی تا حدی، هم به صورت مستقیم و هم غیرمستقیم و از طریق رفتارهای خدمتی، برکیفیت خدمات ادراک شده توسط مشتریان تاثیر می گذارند. این بدان معناست که رفتارهای خدمتی تاحدی در ارتباط میان اقدامات مدیریت منابع انسانی و کیفیت خدمات میانجی می باشند.
کلیدواژگان: کیفیت خدمات، اقدامات مدیریت منابع انسانی، رفتارهای خدمتی، سازمان های خدماتی -
صفحه 89جهت بهبود بهره وری و اثربخشی نظام آموزش عالی و جامعه دانشگاهی کشور، باید عوامل موثر بر رضایت شغلی اعضای هیات علمی مورد بررسی قرار گیرد. هدف این مطالعه توصیفی – همبستگی بررسی عوامل مؤثر بر میزان رضایت شغلی اعضای هیات علمی دانشگاه بوعلی سینا بر اساس نظریه دوعاملی هرزبرگ می باشد. برای این منظور 85 نفر از اعضای هیات علمی به صورت تصادفی به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و اطلاعات و داده های لازم از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید. بطور کلی اعضای هیات علمی از شغلشان نسبتا راضی بودند. ولیکن میزان رضایت شغلی اعضای هیات علمی زن بطور معناداری بیشتر از رضایت شغلی اعضای هیات علمی مرد بود. میزان رضایت از عوامل بهداشتی بیشتر از عوامل انگیزشی بود. میزان رضایت شغلی اعضای هیات علمی زن بیشتر از اعضای هیات علمی مرد بود. عامل «ماهیت کار» بیشترین بعد انگیزشی را برای اعضای هیات علمی داشت و کمترین بعد انگیزشی مربوط به شرایط کاری بود. هیچکدام از ویژگی های فردی (سن، سابقه، مدرک تحصیلی و رتبه دانشگاهی) با رضایت شغلی رابطه معنی داری نداشتند. نتایج حاصله از رگرسیون نشان داد که 65 درصد واریانس نمرات رضایت شغلی اعضای هیات علمی توسط عوامل ماهیت کار و رشد و توسعه فردی قابل تبیین می باشد.
کلیدواژگان: رضایت شغلی، نظریه ی هرزبرگ، عوامل انگیزشی، عوامل بهداشتی، اعضای هیات علمی -
صفحه 105ارزیابی عملکرد سازمانها از جمله مسائل مهم و ضروری است که در دهه های اخیر شیوه های زیادی در این خصوص مطرح شده است. یکی از تکنیکهایی که اخیرا مورد توجه قرار گرفته «تحلیل پوششی داده ها»[1] است که دارای مزایا و معایبی نیز هست. عمده ترین مشکل استفاده از این تکنیک، کم بودن تعداد واحدهای تصمیم گیرنده[2] در ارتباط با ورودی ها و خروجی ها می باشد. که این امر موجب کاهش قدرت تکفکیک پذیری مدل می گردد. در این مقاله به منظور رعف این اشکال و یک مدل تلفیقی از شبکه های عصبی مصنوعی تحلیل پوششی داده ها ارائه گردیده و برای اندازه گیری کارایی پالایشگاه های نفت کشور مورد استفاده قرار داده شده است،کلیدواژگان: تحلیل پوششی داده ها، شبکه های عصبی مصنوعی، مدل ccr، ورودی محور، کارایی فنی
-
صفحه 129این پژوهش به منظور بررسی وضعیت عوامل سازمانی و ارتباط آن با تحلیل رفتگی شغلی کارکنان به صورت توصیفی تحلیلی(از نوع همبستگی) در سازمان بنادر و کشتیرانی بندرانزلی انجام شده است.در این پژوهش 135 نفر از کارکنان شاغل در این سازمان با استفاده از روش گزینش تصادفی شرکت داده شدند. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه تحلیل رفتگی شغلی(مسلچ) و پرسشنامه پژوهشگر ساخته عوامل سازمانی می باشد.نتایج پژوهش نشان می دهند بیش از کارکنان از نظر تحلیل رفتگی شغلی در کلیه ابعاد اعم از تحلیل عاطفی، فقدان موفقیت شخصی و مسخ شخصیت در حد بالا قرار دارند. نتایج آزمون آماری پیرسون نیز حاکی از این است که عوامل سازمانی موردنظر شامل ساختار، حقوق و دستمزد، سبک رهبری، امنیت شغلی، فرهنگ، بهداشت محیط کار، فن آوری و استراتژی سازمان با تحلیل رفتگی شغلی ارتباط دارند.
کلیدواژگان: تنیدگی، تحلیل رفتگی، عوامل سازمانی، تحلیل عاطفی، مسخ شخصیت
-
Page 13This study investigates the usefulness of accounting and financial data in assessment of security risk in Tehran Stock Exchange (TSE). We use six accounting and financial data including Size, Growth, Variability of Earning, Financial Leverage, Dividend Policy, and Liquidity to assess risk premium. Also, we compare ability of accounting and financial data-based models with market data-based models in assessment of risk premium. Our findings indicate that Size and Variability of Earning are significantly related with risk premium. Also, this study indicates that models based on accounting and financial data assessment risk premium better than models based on market data.
-
Page 37Organizational performance has a crucial effect on other activities in organizations. Therefore, the methods and techniques of real performance evaluation is always one of the key issues in organizational and academic researches. On the other hand, because of the responsibility of DEA models-especially in performance evaluation and productivity measurement- many research methods have been developed around this topic in different scientific areas. Also, the key role of insurance industry in development of countries indicates the importance of performance evaluation in branches of insurance companies. Therefore, if a major step is to be taken in the direction of continuous performance improvement, the quality and quantity of performance have to be evaluated and compared. In this research the main question is how we can do performance evaluation in branches of insurance companies. To answer this question we chose the entire data from insurance branches, except the branches in Tehran (year 1382).DEA is a property technique for performance evaluation in branches of insurance companies which identifies the efficient and non-efficient branches. After introducing DEA, we describe the use of this technique for performance evaluation in branches of DANA insurance company (for example).
-
Page 63One of the main strategies of service organizations to achieve competitive advantage is improving service quality. Today, service quality has become a significant differentiator and indeed the most competitive weapon for pioneer service organizations. In general, organizations through Human resource management practices can create an environment that encourages positive employee behaviors, thereby enhancing service quality. This study aims to empirically explore the relationship among human resource management practices, service behaviors and service quality in the restaurants and fast food shops. The results indicate human resource management practices had a partially direct effect on customer perceptions of service quality and an indirect effect through employees’ service behaviors. This means that service behaviors partially mediates the relationship between human resource management practices and service quality.
-
Page 89The job satisfaction of faculty members is the most important factor in higher education. If effectiveness and productivity of the higher education system and academic community are to be enhanced, then we must examine what factors influences the job satisfaction of faculty members. The purpose of this descriptive-correlational study was to examine factors affecting job satisfaction of faculty members of Bu-Ali Sina University as explained by Herzberg job motivator and hygiene factors. A group of 85 faculty member of Bu-Ali Sina University, was randomly selected as sample. Employing a descriptive-correlative survey method, data were collected through questionnaire. The faculty members were generally satisfied with their jobs. However, male faculty members were less satisfied than female faculty members. The factor “work itself” was the most motivating aspect for faculty. The least motivating aspect was “working conditions.” The demographic characteristics were negligibly related to overall job satisfaction. The factors “work itself,” and “advancement” explained 60 per cent of the variance among faculty members’ overall level of job satisfaction. The demographic characteristics (age, years of experience, academic rank, degree) were negligibly related to overall job satisfaction.
-
Page 105In today's volatile environment, performance evaluation is a critical problem. In recent decades, various models evaluating performance have been proposed but the model standing out is Data Envelopment Analysis (DEA) with its own advantages and disadvantages. One of the most considerable problems that limit DEA performance is the small number of Decision Making Units (DMUs) in proportion the number of inputs and outputs. When the aforementioned problem exists, basic DEA models can not efficiently differentiate units and have difficulties tackling it Hence, the differentiability power of the model is low. In this paper Artificial Neural Networks (ANNs) are used to measure technical efficiency and a combinational model of ANNs and DEA (Neuro-DEA) is proposed. Also the topology of the proposed model which is a two layer perception with back propagation algorithm is analyzed. Furthermore in a case study related to the evaluation of oil refineries technical efficiency, results of Neuro-DEA are discussed and compared with input oriented CCR model.
-
Page 129This research which is a analytical descriptive study was done in order to assess organizational factors condition and its relationship with personnel's job burnout in BandareAnzali Ports and Shipping Organization (PSO). In this research, 135 persons who are working in this organization were participated by random selection method. The Instrument collect data in this research is job burnout Questionnaire (Maslach) and Questionnaire which researcher built for organizational factors. Results of research, show that more than 1/3 personnel according to job burnout are in high range in all dimensions consist of emotional exhaustion, lack of personal successful and depersonalization. Also, Pearson statistical test results show that there is a relationship between organizational factors such as structure, salary and wage, leadership style, job security, culture, work environment health, technology and organization strategy with job burnout.