برای نجات کسب وکارهای بیمار، تغییرها و مدیر عامل اهمیت ویژه ای دارند و تیم مدیریت در 90 درصد موارد تغییر می کند. در این مطالعه چهار شرکت مهندسی با عناوین A، C، B و D بررسی شده اند. در این مقاله و دو مقاله آینده قصد داریم مدیریت روند بازسازی را بررسی کنیم.

کسب درک و بینش از صنعت: تحقیقات بازار و مشتریان شامل فعالیت های شرکت و رقبا، روندهای صنعت و توسعه بازارهای بین المللی می شود. این اطلاعات باعث حسادت سازمان هایی می شود که متخصصان بازاریابی استخدام می کنند و هیچ بهره ای از آنها نمی برند. مدیر کوکا کولا می گوید: «اکنون بازاریابی یک عملکرد نیست، بازاریابی کاری است که ما انجام می دهیم.»