بررسی موارد شکایات ارسال شده به سازمان نظام پزشکی از چشم پزشکان سراسر کشور طی سال های 1387 - 1382

تعیین فراوانی موارد شکایات ارسالی به سازمان نظام پزشکی از چشم پزشکان سراسر کشور.
این مطالعه به صورت مقطعی برروی موارد شکایت از چشم پزشکان سراسر کشور که طی سال های 1387-1382 به سازمان نظام پزشکی کل کشور ارجاع شده بودند، انجام گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار آماری SPSS انجام شد.
طی این شش سال، تعداد 1869 مورد شکایت، از پزشکان رشته های مختلف به سازمان نظام پزشکی ارسال شده بود که از این میان 115 مورد (6.1 درصد) مربوط به چشم پزشکان بوده است. از این تعداد فقط 91 پرونده در دسترس بود. در بررسی به عمل آمده، 10.1 درصد شکایات مربوط به مراکز درمانی دولتی دانشگاهی، 58.3 درصد مربوط به مراکز درمانی دولتی غیردانشگاهی و 30.7 درصد مربوط به مراکز درمانی خصوصی بوده و میزان قصور در این مراکز به ترتیب 20، 28.3 و 35.8 درصد بود. در میان انواع مداخلات درمانی که منجر به شکایت گردیده بودند، عمل جراحی آب مروارید با 46.1 درصد بیش ترین تعداد را به خود اختصاص می داد و پس از آن جراحی لیزیک (16.4 درصد) و درمان آسیب های چشمی (10.1 درصد) در جایگاه های دوم و سوم قرار داشتند.
آگاهی کامل بیمار از خطرات عمل و برقراری ارتباط خوب با بیمار و همراهان وی و هم چنین انجام معاینات دقیق شامل ارزیابی، بررسی وضعیت مجاری اشکی، آدنکسها، فشار چشم، شبکیه و از همه مهم تر تعدیل انتظارات بیمار نسبت به حدود موفقیت درمان های انجام شده و عدم تضمین معالجه قطعی و بهبود بیمار بعد از جراحی به ویژه در اعمال جراحی لیزیک، در کاهش قصور و شکایت از چشم پزشکان نقش مهمی را ایفا می نماید.