مدل ارزیابی عملکرد تلفیقی مورد مطالعه صنعت داروسازی

تاکنون تلاشهای بسیاری برای تحقق یک مدل جامع ارزیابی عملکرد از سوی پژوهشگران و سازمانها صورت پذیرفته است. اما مشکلی که در آنها دیده می شود عدم توجه همزمان به عملکردهای واحدهای تخصصی و فرآیندهای یک سازمان می باشد. این امر باعث دیده نشدن قسمتی از ارزشهای بوجود آمده در سازمان خواهد شد. مقاله حاضر با بررسی مطالعات پژوهشی انجام شده در این حوزه، سعی در ارائه مدل ارزیابی عملکرد تلفیقی فرآیند واحد محور کرده است. جهت تحقق عملی این مدل، در گام اول، فرآیندها و واحدهای یک شرکت داروسازی براساس ادبیات موضوع شناسایی شد و سپس در گام دوم با مطالعه میدانی نظرات خبرگان این صنعت موثرترین فرآیندها و واحدهای تخصصی شناسایی شده اند. در نهایت مدلی از تلفیق عوامل کلیدی موفقیت مرتبط با فرآیندها و واحدها ارائه شده است. این مدل این قابلیت را دارد که به طور همزمان ارزش ایجاد شده از طریق فرآیندها و واحد ها را اندازه گیری کند.