مدیران کیفیت، مدیریت تغییر و تحول

هر چند نقش مدیریت کیفیت جامع(Total Quality Management) به عنوان فرآیندی موثر برای بهبود عملکرد سازمانی به اثبات رسیده است، اما ارزش آن فقط از طریق فرآیند اجرای جامع و سنجیده شناخته می شود. هدف این مقاله ترسیم جنبه های کلیدی پیاده سازی تحولات وسیع سازمانی به نحوی است که هر عامل تحولی بتواند بطور سنجیده و معقول و با موفقیت TQM را به اجرا درآورد. در واقع، TQM سیستم های گسترده برای تحول در مقیاس وسیع است و اصول راهنما و ملاحظات مربوط به این مقیاس تحول در این مقاله ارائه خواهد شد.