معرفی و استفاده از رویکرد «تمایز مثبت» در شناسایی ظرفیت های بهبود عملکرد موسسات مستقر در پارک علم و فناوری یزد

در مراکز رشد پارک های علم و فناوری به منظور ارتقای سطح موسسات مستقر، انواع مختلفی از خدمات ارائه می گردد. با وجود مشابه بودن این خدمات برای تمامی موسسات، همواره تعداد کمی از این موسسات به گونه ای متفاوت از سایرین عمل نموده و متمایز از سایرین می گردند. در این پژوهش، با هدف یافتن علل اصلی موفقیت این موسسات متمایز و سعی در شناسایی راهکارهایی برای تعمیم آن به سایر موسسات، از رویکرد «تمایز مثبت» که به عنوان یکی از رویکرد های حل مساله از اوایل دهه 1990 مطرح و مشهور گردیده است، استفاده شده است. این پژوهش در مرکز رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات پارک علم و فناوری یزد انجام پذیرفته و با طی چهار مرحله اصلی (مطابق با روش شناسی این رویکرد) یعنی مراحل «تعریف کردن»، «تعیین کردن»، «کشف کردن» و «طراحی کردن»، رفتارها و راهکارهای به کارگرفته شده توسط موسسات موفق، برای غلبه بر مشکلات و رشد و تعالی شناسایی گردیده است. در ادامه با استفاده از تکنیک «خانه کیفیت» راهکارهایی برای تعمیم نتایج پژوهش به سایر موسسات (از طریق تغییر در فرایند های کلیدی پارک علم و فناوری یزد) پیشنهاد گردیده و در پایان نیز توصیه هایی برای الهام گرفتن سایر موسسات ارائه شده است.