ارتقا درک مشتری در استفاده از بانکداری اینترنتی

امروزه بانکداری اینترنتی با استفاده از تکنولوژی وب و اینترنت، مشتریان را قادر می سازد تا فعالیت های مالی خود را در یک محیط مجازی انجام دهند. تحقیقات انجام شده بر روی پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان، درک عقاید مشتری در مورد استفاده از بانکداری اینترنتی را ارتقا می بخشد و نشان می دهد چگونه این عقاید و طرز فکر بر رفتار مشتری در مورد استفاده از بانکداری اینترنتی تاثیر گذارند. از بین مدل های مطرح پذیرش فناوری، مدل پذیرش فناوری، تئوری عمل مستدل وتئوری رفتار برنامه ریزی شده بیشترین کاربرد را در زمینه مطالعات مربوط به پذیرش فناوری های اطلاعاتی داشته اند. تلفیق دومدل پذیرش تکنولوژی (TAM) وتئوری رفتار برنامه ریزی شده (TPB) به دنبال بررسی عوامل موثربر پذیرش بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک های دولتی وخصوصی می باشد.