اصول و مبانی نظری مدل تعالی سازمانی
با گسترش و پیچیدگی اهداف، فرآیندها و ساختار سازمانی در صحنه رقابت، سازمان هایی می توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به انتظارات و خواسته های مشتریان و ذی نفعان، پاسخگو باشند همچنین به سودآوری و ثروت آفرینی به عنوان شاخصهای کلیدی و برتر سازمانی توجه کنند.
مدل تعالی با محور قرار دادن کیفیت تولید (کالا یا خدمات) و مشارکت همه اعضای سازمان، می تواند رضایت مشتری را جلب و منافع ذی نفعان را فراهم نموده و در عین حال، یادگیری فردی و سازمانی را با تکیه بر خلاقیت و نوآوری تشویق و ترویج دهد.
در این مقاله سعی شده است اصول و مبانی این مدل و وظایف کارکردهای هریک از اجزای مدل، توصیف و سپس به این موضوع معطوف شده است که چگونه با استفاده از معیارهای توانمند ساز، مسیر فعالیت هدایت می شود و حلقههای ارتباطی تشکیلات سازمان، اجرا کنندگان، مشتریان و ذی نفعان به یکدیگر متصل می شوند و در اثر این هماهنگی و یکپارچه سازی، کارآیی و اثربخشی افزایش می یابد و در نهایت روش خود ارزیابی چگونه می تواند ما را در شناسایی فرصت ها و انجام اقدامات اصلاحی برای بهسازی و بهبود مستمر کمک نماید.
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.