A model of Measure Customer Knowledge Absorptive Capacity: A Food Industry Survey
Author(s):
Abstract:
Today، customer knowledge is one of the most important resources to innovation and organizations whose capabilities should be improved to absorb this knowledge. The acquiring and applying the customer knowledge are not facile and all forms of the customer information and knowledge do not result value creating. Thus، current study introduces a model to measure Customer Knowledge Absorptive Capacity (CKAC). Hence، a survey using exploratory factor analysis and confirmatory factor analysis are conducted to determine dimensions of CKAC concept and verify the proposed model. To show the efficiency of model، a case study is presented in a food company. The results demonstrate CKAC is related to customer knowledge acquiring capacity، customer knowledge organizing capacity and customer knowledge employing capacity dimensions. Also، the Customer Knowledge Organizing Capacity has the highest correlation with the concept of customer knowledge absorptive capacity.
Keywords:
Language:
Persian
Published:
Journal of Information Technology Management, Volume:6 Issue: 4, 2015
Pages:
529 to 550
magiran.com/p1365856
دانلود و مطالعه متن این مقاله با یکی از روشهای زیر امکان پذیر است:
اشتراک شخصی
با عضویت و پرداخت آنلاین حق اشتراک یکساله به مبلغ 1,390,000ريال میتوانید 70 عنوان مطلب دانلود کنید!
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی نامحدود همه کاربران به متن مطالب تهیه نمایند!
توجه!
- حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران میشود.
- پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانههای چاپی و دیجیتال را به کاربر نمیدهد.
In order to view content subscription is required
Personal subscription
Subscribe magiran.com for 70 € euros via PayPal and download 70 articles during a year.
Organization subscription
Please contact us to subscribe your university or library for unlimited access!