ارائه خدمات بیمارستانی از طریق عقد قرارداد با کارکنان خود: مطالعه موردی مرکز MRI بیمارستان دکتر شریعتی اصفهان

مرکز MRI بیمارستان دکتر شریعتی اصفهان در تیرماه سال 1390 به شیوه «عقد قرارداد با کارکنان خود» شروع به فعالیت نمود. هدف پژوهش حاضر این بوده است که تعیین نماید استفاده از این شیوه در مقایسه با دو شیوه مرسوم اداره واحدهای درمانی یعنی روش مدیریت دولتی و روش برون سپاری برای بیمارستان نتایج بهتری داشته است یا خیر؟
پژوهش حاضر یک مطالعه موردی است که از دو گروه داده های کمی و کیفی در یک دوره هشت ماهه استفاده نموده است. داده های کمی برای تعیین هزینه تمام شده خدمت در سه روش مختلف اداره مرکز MRI استفاده شدند. داده های کیفی از طریق بررسی گزارش های مرتبط، مصاحبه با افراد کلیدی و نیز مشاهده فرایندهای ارائه خدمت جمع آوری شدند. با تحلیل دو گروه داده ها تصویر نسبتا جامعی از عملکرد مرکز MRI و چالش های پیش روی آن ارائه شد.
نسبت هزینه به درآمد مرکز MRI بدون محاسبه هزینه استهلاک تجهیزات 48% و با محاسبه هزینه استهلاک تجهیزات 60% بود. هزینه هر مورد MRI انجام شده به شیوه «عقد قرارداد با کارکنان خود» 10% کمتر از روش برون سپاری و 35% کمتر از اداره به شیوه دولتی برای بیمارستان تمام شده بود. با این حال تحلیل داده های کیفی نشان داد، اداره مرکز به این شیوه با چالش هایی مانند جلب همکاری دیگر بخش های بیمارستان و خطر تقاضای القایی روبروست.
روش جدید از کارایی بیشتری برخوردار بوده، اما تداوم آن مستلزم توجه به چالش های پیش روست.