رضایت شغلی و عوامل مرتبط با آن (مطالعه موردی پرسنل کادر مرزبانی استان ایلام)

منابع انسانی، زمانی مفید و کارآمدند که از روحیه قوی، شادابی زیاد و رضایتمندی مناسب برخوردار باشند؛ به همین سبب، عملکرد کارکنان سازمان به میزانی زیاد، نشات گرفته از میزان رضایت شغلی آن هاست. هدف از این پژوهش، بررسی رضایت شغلی و عوامل مرتبط با آن در بین پرسنل کادر مرزبانی استان ایلام است. این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی است و جامعه آماری مورد مطالعه در آن را پرسنل کادر مرزبانی استان ایلام (شهرستان های مهران و دهلران) به تعداد 935 نفر تشکیل می دهند که از این تعداد، 215 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه جمعیت شناختی و پرسشنامه استاندارد رضایت شغلی اسمیت، کندال و هالین (JDI) با تغییر هایی جزئی استفاده شد و آلفای کرونباخ برای پرسشنامه به میزان 66/94 درصد به دست آمد. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و با بهره گیری از روش های آماری ضریب هم بستگی پیرسون و آزمون های ناپارامتری (آزمون خی دو و ضریب تواقفی پیرسن) تجزیه و تحلیل شده اند. نتیجه تحلیل در این فرایند، رضایت شغلی به میزان 24/3 به دست آمد که این رقم نشان می دهد رضایت شغلی مرزبانان در استان ایلام، متوسط به بالاست. یافته های این تحقیق نشان می دهد عواملی مانند تعداد فرزندان، درجه نظامی، مقطع تحصیلی، وضعیت تاهل، متوسط درآمد ماهیانه، وضعیت استخدامی، نوع منزل مسکونی، وسیله ایاب و ذهاب، نوع سکونت و فاصله محل سکونت تا محل خدمت بر رضایت شغلی مرزبانان، موثرند؛ ولی عواملی شامل سن، سابقه خدمت، رشته تحصیلی در دبیرستان، رشته تحصیلی دانشگاهی، شغل همسر، مدرک تحصیلی همسر و دانشگاه محل دریافت مدرک با رضایت شغلی رابطه ای ندارند؛ همچنین عواملی شامل سرپرست، همکاران، پیشرفت، پرداخت و کار با رضایت شغلی، رابطه مثبت، مستقیم و معنادار دارند و در این میان، میزان هم بستگی عامل کار با رضایت شغلی در مقایسه با دیگر عوامل، 76/0 و دارای قوی ترین هم بستگی است. یافته های پژوهش نشان می دهند هرچه میزان پرداخت، تعداد همکاران و پیشرفت آنان بیشتر باشد، طبیعتا رضایت از شغل در میان پرسنل مرزبان افزایش می یابد؛ بدین ترتیب، این مطالعه از برخی جهات، کاملا منطبق با نتایج حاصل از پژوهش های قبلی است. به طور کلی، یافته های این تحقیق در چهارچوب کلی مدل های مفهومی حاصل از پژوهش های گذشته قرار دارند؛ ولی ارتباطات قوی تر و مهم تر بیشتر درحوزه عوامل مدیریتی قرار دارد که لزوم توجه بیشتر به رضایت شغلی را مطرح می کند.