بررسی عوامل موثر بر دوسوتوانی سازمانی فرنچایزرها

یکی از چالش های اساسی که کسب وکارهای فرنچایز با آن مواجه اند، ایجاد تعادل میان دو فعالیت متضاد استانداردسازی (محصولات و خدمات) و تطابق (با خواسته های محلی یا بازار) است. در ادبیات سازمانی، ایجاد تعادل میان فعالیت های متضاد، دوسوتوانی سازمانی نام گرفته است، درحالی که ادبیات فرنچایز فهم اندکی در زمینه دوسوتوانی فرنچایزها ارائه کرده است. پژوهش حاضر به بررسی عوامل موثر بر دوسوتوانی سازمانی فرانچایزرها (امتیازدهندگان) و تاثیر دوسوتوانی بر عملکرد آن ها می پردازد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ روش گردآوری داده ها توصیفی- همبستگی است. داده ها براساس پرسشنامه از 63 فرانچایزر جمع آوری شده است که با استفاده از نرم افزار Smartpls2 و آزمون تحلیل مسیر تحلیل شده است. نتایج پژوهش نشان می دهد شکل جمعی، قابلیت مدیریت شبکه به صورت پرتفولیو، گرایش راهبردی رشد و تنوع بازارها بر دوسوتوانی سازمانی فرانچایزرها تاثیر مثبت دارد. برخلاف انتظار، انعطاف پذیری قراردادها اثر معناداری بر دوسوتوانی ندارد. همچنین، نتایج نشان می دهد شرکت ها با قابلیت دوسوتوانی دارای عملکرد بالاتری هستند.