بررسی شکایات مطروحه در رشته زنان و زایمان ثبت شده در دادسرای انتظامی سازمان نظام پزشکی مشهد در سال های 1393-1392

پیشینه: یکی از مهم ترین مشکلات حرفه ای پزشکان مساله نارضایتی و شکایت بیماران به مراجع قضایی و تبعات آن در زندگی شخصی و حرفه ای آنان است. علی رغم تلاش پزشکان و کادر پزشکی در ارائه خدمت به بیماران و نیز تقدس خاص این رشته، روز به روز بر میزان شکایت ها افزوده می شود. پیشرفت های رشته زنان و زایمان انتظارات جامعه بشری را افزایش داده است. بنابراین، تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان بروز خطاهای پزشکی در رشته زنان و زایمان مطابق با پرونده های ثبت شده در دادسرای انتظامی سازمان نظام پزشکی مشهد در سالهای 1393-1392 انجام شد.
این تحقیق یک مطالعه توصیفی-تحلیلی گذشته نگر است که به صورت سرشماری انجام شد. در این مطالعه کلیه پرونده های شکایت از پزشکان در رشته زنان و زایمان ثبت شده در دادسرای انتظامی سازمان نظام پزشکی مشهد از ابتدای سال 1392 تا پایان سال 1393 بررسی شد. داده ها شامل جنس متشاکی، تحصیلات متشاکی، موضوع شکایت، سازمان ارجاع دهنده پرونده و نوع رای صادره بود.
در سال های 1392 و 1393، 701 شکایت در دادسرای انتظامی سازمان نظام پزشکی مشهد به ثبت رسیده است که 135 شکایت مربوط به رشته زنان و زایمان بود. 17/8% متشاکیان مرد و 82/2 % زن بودند. از میان 135 شکایت زنان و زایمان بیشترین شکایت مربوط به فوت نوزاد (25 %)، عوارض زایمان طبیعی در نوزاد (15 %) و فوت مادر (10 %) بود. بیشترین ارجاع پرونده های شکایت زنان و زایمان در سال های 1393-1392 مربوط به شاکیان خصوصی (47/4 %) بود. بر اساس بررسی هیات کارشناسی؛ 69 % از متشاکیان، حکم برائت دریافت کردند و 11% مقصر شناخته شدند. به علاوه، از 2/2 % شاکیان رضایت اخذ شد و 17/8 % پرونده ها مطابق نظریه کارشناسی بایگانی شد
با توجه به بررسی شکایات در رشته زنان و زایمان و مشخص شدن علل آن ها، بهبود روابط پزشک و بیمار، توجه بیشتر پزشک به علائم، آزمایش ها، شرح حال و وضعیت و گفته های مادر باردار، معاینه دقیق و مراقبت بیشتر از مادر باردار در ساعات پایانی بارداری (تحت نظر بودن فرد، مانیتورینگ، تست NST و چک کردن ضربان قلب جنین) و حضور یک ماما در بالین مادر باردار در ساعات پایانی بارداری در راستای کاهش شکایات و افزایش رضایتمندی بیماران ضروری است.