تبیین نقش تئوری محدودیت ها جهت دستیابی به بنگاه های اقتصادی در کلاس جهانی

هدف از طراحی و اجرای این پژوهش ارائه‏ سازمان خدماتی به عنوان یک سیستم است و کوشش شده با بهره‏گیری از مفهوم مبتنی بر «بهبود مستمر» تئوری محدودیت‏ها و همچنین استفاده از روش‏های اکتشافی و شیوه های نوآورانه، الگویی برای چگونگی اجرای این فلسفه در سازمان «همکاران سیستم» به منظور رقابتی شدن، ارائه شود؛ بدین منظور از روش فرآیند تمرکز پنج مرحله‏ای که روشی مبتنی بر سیستم است و برای ساختاردهی تصمیم‏گیری مدیریتی در چارچوب بهبود مستمر و شناسایی نقاط حیاتی فرآیند به کار می رود، استفاده شده است. برای اجرای تئوری محدودیت‏ها در شرکت مورد مطالعه و به منظور تعمیم نتایج و نزدیک‏ترکردن مسئله به واقعیت از روش شبیه‏سازی با کمک نرم‏افزار «آرنا» استفاده شد. یافته های این پژوهش توانایی مدیران صنایع خدماتی در شناسایی عوامل حیاتی موثر بر روی رقابتی شدن سازمان آنها با اجرای چرخه‏ تکراری تئوری محدودیت‏ها برای شکستن و یافتن محدودیت‏های جدید را افزایش داده و باعث ایجاد تعادل در کل سیستم می‏شود. این پژوهش می‏تواند برای انجام پژوهش های آتی به منظور دستیابی به راه‏کارهای عملی جدیدتر برای حل مسئله و ارائه راه‏کارهای پیشنهادی، راه‏گشا باشد؛ همچنین نتایج این پژوهش در کلیه‏ سازمان‏های خدماتی و تولیدی قابل استفاده است.