بررسی میزان آگاهی بیماران مراجعه کننده به کلینیک تخصصی دندان پزشکی دانشگاه علوم پزشکی سمنان درباره منشور حقوقی بیمار

حقوق بیمار یکی از اساسی ترین مسائل در زمینه مراقبت سلامت می باشد. هدف از این مطالعه، ارزیابی میزان آگاهی مراجعه کنندگان به کلینیک تخصصی دندان پزشکی دانشگاه علوم پزشکی سمنان نسبت به منشور حقوق بیمار بوده است.
مطالعه مقطعی حاضر بر روی 130 بیمار با سطح سواد حداقل راهنمایی، مراجعه کننده به کلینیک تخصصی دندان پزشکی دانشگاه علوم پزشکی سمنان از اول اردیبهشت 1395 انجام شد. از پرسش نامه دو قسمتی شامل 15 سوال (5 سوال جمعیت شناختی و 10 سوال در رابطه با میزان آگاهی از 10 بند منشور حقوقی) برای جمع آوری اطلاعات استفاده شد. پاسخ به سئوالات آگاهی در مقیاس لیکرت به صورت، نشنیده ام، شنیده ام ولی کاملا برایم واضح نیست، نسبتا مطلع هستم، کاملا اطلاع دارم، بوده است که به ترتیب نمره 0 تا 3 اختصاص داده شد. میزان آگاهی کلی از جمع نمرات ده سئوال تعیین شد.
میانگین±انحراف معیار نمره آگاهی بیماران از حقوق خود 29/5±05/19 (از 30) بود که متوسط به بالا بود. بر اساس نتایج حاصل، میزان آگاهی کلی بیماران از حقوق خود در دو مورد از ده مورد منشور حقوقی بیمار در رابطه با یافتن اطلاعات از روند تشخیص و درمان و نیز شناخت تیم درمانی (بندهای 2 و 3 منشور حقوقی بیمار) رضایت بخش بوده است در حالی که کم ترین میزان آگاهی از بند 1 (درمان به موقع یا احترام بدون توجه به عوامل نژادی، فرهنگی و مذهبی) بوده است. میزان آگاهی از حقوق در بیماران با تحصیلات دانشگاهی به طور معنی داری از بیماران با سطح تحصیل دیپلم یا کم تر بیش تر بوده است (0/001=p)، اما میزان آگاهی از حقوق در بیماران زن و مرد (0/186=p)، بیماران ساکن سمنان یا غیر سمنانی (0/717=p)، بیماران در سنین مختلف (0/523=p) و بیماران از نظر وضعیت تاهل (0/423=p) تفاوت معنی داری نداشت.
از آن جا که میزان آگاهی بیماران در مورد برخی از موارد منشور حقوقی بیمار ناکافی بوده است، لذا پیشنهاد می شود که منشور حقوق بیمار به هنگام پذیرش در کلینیک تخصصی به بیمار ارائه شده و مفاد آن توسط کارکنان و یا به وسیله برنامه های آموزشی شامل پمفلت و پوستر و وسایل ارتباط جمعی به بیمار اطلاع داده شود تا آگاهی بیماران از منشور حقوقی بیمار افزایش یابد.