شناسایی و رتبه بندی شاخص های بهره وری تیم های کاری بیمارستانی با استفاده از رویکرد ANP-BWM (مورد کاوی: بیمارستان سجاد تهران)

در این مقاله که هدف آن شناسایی و اولویت بندی شاخص های بهره وری تیم های کاری بیمارستانی می باشد، عوامل موثر بر بهره وری تیم های کاری بیمارستانی از طریق بررسی ادبیات موضوعی و با استفاده از نظر کارشناسان شناسایی گردید که پس از غربالگری به تعداد 34 عامل مهم تقلیل یافتند و در قالب 9 دسته طبقه بندی گردیدند. روابط داخلی این عوامل بر اساس پرسشنامه ماتریس همبستگی مورد سنجش قرار گرفت و سپس شاخص ها با استفاده از رویکرد جدید تلفیقی بر پایه تجزیه و تحلیل شبکه ای (ANP) و روش برداری بهترین-بدترین (BWM) رتبه بندی گردید. شایان ذکر است روش جدید پیشنهادی در این مقاله توانست تعداد مقایسات زوجی در تکنیک ANP را به طور قابل توجهی کاهش دهد. سپس در مطالعه موردی بیمارستان سجاد تهران، 12 تیم کاری بیمارستانی (در حوزه پرستاری) انتخاب و مدل پیشنهادی جهت کاووش و بررسی عوامل موثر بر بهره وری تیم های کاری بیمارستانی مورد اجرا قرار گرفت. نتایج حاصل از پژوهش انجام شده نشان می دهد، در میان 34 عامل در نظر گرفته شده، درصد رشد سالیانه کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران موثر ترین عامل و درصد عضویت رسمی اعضا (نسبت به پیمانی) کم اثر ترین عوامل در سنجش بهره وری تیم های کاری بیمارستانی می باشند.