بررسی رضایتمندی بیماران از کاهش میزان پرداختی بیماران بستری طرح تحول نظام سلامت

اهمیت توجه به سطح رضایت بیماران از طرح تحول نظام سلامت، نقش موثری در برنامه ریزی های مدیریتی دارد.این مطالعه با هدف تعیین میزان رضایتمندی بیماران بستری در بیمارستان های دولتی شهر تهران از کاهش میزان پرداختی بیماران طرح تحول نظام سلامت می باشد.
این پژوهش به صورت توصیفی مقطعی در نیمه نخست سال 1394 انجام شد.جامعه پژوهش، بیماران بیمارستان دولتی شهر تهران می باشند. نمونه گیری به روش چند مرحله ای انجام شد (500 بیمار). ابزار گردآوری داده های پژوهش پرسشنامه پژوهشگر ساخته است که روایی و پایایی آن مورد تایید قرار گرفت. تجزیه و تحلیل داده ها توسط آزمون همبستگی، تحلیل عاملی و فریدمن با استفاده از نرم افزار SPSS ویرایش 22 انجام شد.
با توجه به نتایج به دست آمده از آزمون تحلیل عاملی بسته خدماتی با 3/87% بیش ترین نقش و انجام به موقع خدمات پاراکلینیکی با 8/74% کم ترین نقش، همچنین بر اساس آزمون فریدمن میزان پرداختی بیماران (شهری) با نمره میانگین و انحراف معیار 97/10، 682/0 و دسترسی خدمات پاراکلینیکی با90/10، 763/0بیش ترین نقش را بر رضایتمندی بیماران از طرح تحول نظام سلامت (بسته فرانشیز) در بیمارستان های دولتی داشته است.
بر اساس یافته های پژوهش می توان نتیجه گرفت که کاهش میزان پرداختی بیماران بستری ایجاد نشاط، کاهش آلام ناشی از ناچیز بودن هزینه های درمان وگسترش عدالت در سلامت از پیامدهای مثبت برنامه به شمار می رود در نتیجه طرح تحول نظام سلامت نقش مهمی را در رضایتمندی بیماران بستری دارد و باعث کاهش دغدغه های بهداشتی درمانی مردم شده است.