رقابت ها و چالش های پیش روی بانکداری موبایلی (مقایسه بانک های دولتی و خصوصی شهرستان زنجان)

امروزه یکی از شیوه های نوین که در عرصه خدمات بانکی مورد توجه اساسی قرا ر گرفته است، عرضه خدمات مالی و بانکی با استفاده از خدمات تلفن همراه است. همانطور که تکنولوژی موبایل توسعه یافته است، بانکداری موبایلی هم به عنوان بخشی از زندگی روزانه پذیرفته شده است. هدف این تحقیق مقایسه چالش های پیش روی بانکداری موبایلی در میان بانک های خصوصی شهر زنجان می باشد. در این پژوهش به صورت موردی بانک های ملت و صادرات به صورت نمونه انتخاب گردیده اند. هدف تحقیق کاربردی و روش آن توصیفی پیمایشی می باشد. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه و جامعه آماری مورد بررسی کلیه مدیران، معاونان و کارشناسان شبکه بانک های صادرات و ملت شهر زنجان می باشند. بر اساس نتایج به دست آمده از آزمون لوین، برابری واریانس متغیرهای توانایی فنی، حفظ امنیت اطلاعات، فرهنگ سازی، سهولت کاربرد و نوآوری خدمات رد و تنها برابری واریانس برای متغیر ضمانت های قانونی پذیرفته شده است. همچنین برابر ی میانگین متغیرهای حفظ امنیت اطلاعات، ضمانت های قانونی، فرهنگ سازی و نوآوری خدمات رد، و برابری میانگین متغیرهای توانایی فنی و سهولت کاربرد تایید شده است.