شناسایی فرآیندهای کسب وکار (مطالعه موردی: شرکت ساماندهی صنایع و مشاغل شهر تهران)

مدیریت فرآیندهای کسب وکار یک روش شناسی نظام مند به منظور شناسایی، طراحی/ بازطراحی، ایجاد، مستندسازی، اندازه گیری، پایش و کنترل فرآیندهای کسب وکار، به منظور ایجاد ارزش برای مشتریان سازمان با چابکی بالاتر است. پژوهش حاضر با توجه به اهمیت بسیار بالای شناسایی فرآیندها به عنوان سنگ بنای طراحی و بهبود مستمر فرآیندهای کسب وکار، به ارائه یک رویکرد جدید و بسیار کارا جهت شناسایی فرآیندهای سازمان پرداخته است. معماری فرآیندهای سازمانی عنوان این رویکرد می باشد. در ادامه، شرکت ساماندهی صنایع و مشاغل شهر تهران به عنوان مطالعه موردی مورد بررسی قرار گرفته است و سه مورد از فرآیندهای اصلی آن شناسایی شده اند. نتایج نشان می دهد که با استفاده از این روش، امر شناسایی و کشف فرآیندهای سازمان با دقت و کارایی فوق العاده بالایی صورت پذیرفته و در قالبی کاملا استاندارد ارائه می گردد.