تاثیر ویژگی های شخصیتی بیمه گذار بر شخصیت برند و وفاداری به برند (مورد مطالعه: شرکت های بیمه ایران در شهرستان لنگرود)

هدف پژوهش حاضر، شناسایی تاثیر ویژگی های شخصیتی مشتریان بر شخصیت برند و وفاداری به برند می باشد. روش پژوهش بر حسب هدف کاربردی و بر اساس نحوه اجرا توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش کلیه بیمه گذاران بیمه ایران در سطح شهرستان لنگرود به تعداد 22857 نفر می باشد. برای جمع آوری داده های این مطالعه، از شیوه نمونه گیری تصادفی ساده و برای محاسبه حجم نمونه از جدول مورگان استفاده شده که تعداد حجم نمونه 377 به دست آمد. به منظور آزمون فرضیه های پژوهش، از مدل سازی معادلات ساختاری با نرم افزار اسمارت پی.ال.اس استفاده گردیده است. نتایج پژوهش نشان داد که ابعاد پنجگانه ویژگی های شخصیتی مشتریان (انعطاف پذیری، با وجدان بودن، برون گرایی، دلپذیربودن و روان رنجوری) بر ابعاد شخصیت برند (دلفریبی، صلاحیت و هیجان) و وفاداری به برند تاثیر معناداری دارد. همچنین، این پژوهش نشان داد که شخصیتی که از برند شرکت بیمه ایران در ذهن بیمه گذاران ایجاد شده است بر وفاداری آنها به این برند تاثیر مثبت دارد.