بررسی تاثیر اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد زنجیره تامین با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری

مدیریت زنجیره تامین و مدیریت کیفیت فراگیر از فلسفه های مدیریتی هستند که به عنوان سیستم های بزرگ مدیریتی شامل مجموعه ای از اقدامات هستند. شباهت ها و تفاوت هایی بین اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر و اقدامات مدیریت زنجیره تامین وجود دارد که می توانند از یکدیگر پشتیبانی یا ممانعت کنند. شناخت و شناسایی ابعاد عملکرد زنجیره تامین و اعمال مدیریت کیفیت فراگیر، درک بهتری از روابط و تعاملات میان تامین کنندگان را موجب می شود و با استفاده از آن می توان به عملکرد بهتر زنجیره تامین دست یافت. در پژوهش حاضر به تشریح ابعاد «اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر» و «عملکرد زنجیره تامین» پرداخته شده و چگونگی تاثیر «اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر» بر «عملکرد زنجیره تامین» در زنجیره تامین «شرکت سایپا» بررسی شده است. روش پژوهش حاضر، توصیفی- همبستگی است و برای آزمون فرضیه ها و پاسخگویی به سوال های پژوهش از آزمون های «ضریب همبستگی» و «مدل سازی معادلات ساختاری» استفاده شده است. در این پژوهش، ضرایب همبستگی نشان می دهند بین «عملکرد زنجیره تامین» و «اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر» ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری در حوزه اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر، به ترتیب بر ابعاد «مدیریت منابع انسانی، تعهد و راهبرد، بررسی و تحلیل اطلاعات و تمرکز بر مشتری» تاکید دارد؛ همچنین در حوزه عملکرد زنجیره تامین، به ترتیب عوامل عملکرد کیفیت، عملکرد انعطاف پذیری، عملکرد تحویل و عملکرد هزینه اهمیت می یابند.