ادراک کیفیت خدمات، رضایت مندی و تمایل به بازگشت گردشگران حاضر در یک رویداد ورزشی

هدف از پژوهش حاضر بررسی میزان رضایت مندی و ادراک کیفیت خدمات و تمایل به بازگشت گردشگران ورزشی حاضر در یک رویداد ورزشی بود. این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود که به شکل میدانی انجام گرفت و نمونه آماری آن 350 نفر از گردشگرانی بودند که در رقابت های کشوری کشتی با چوخه در شهرستان اسفراین حضور داشتند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه شانک 2006 و به منظور تعیین روایی سازه پرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی و همچنین به منظور تعیین پایایی بخش های پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف برای تعیین نرمال بودن توزیع داده ها، از ضریب همبستگی پیرسون، به منظور تعیین ارتباط بین متغیرها، و از مدلسازی معادلات ساختاری به منظور ارائه مدل تحقیق و تبیین ارتباط بین متغیر مستقل و وابسته با نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که کیفیت مسابقات، کیفیت دسترسی و کیفیت مکان برگزاری مسابقات به ترتیب اولویت، بیشترین تاثیر را بر رضایت مندی و تمایل به بازگشت گردشگران رویداد ورزشی داشته است. ارائه مدل کیفیت خدمات گردشگری ورزشی می تواند راهنمایی برای مدیرانی باشد که تمایل دارند از رویدادهای گردشگری ورزشی بیشترین بهره را ببرند.