طراحی مدل توسعه ی شهرت برند بر مبنای مسئولیت اجتماعی شرکتی با رویکرد آینده پژوهی در صنعت بانک داری ایران

هدف پژوهش حاضر طراحی مدل توسعه ی شهرت برند بر مبنای مسیولیت اجتماعی شرکتی با رویکرد آینده پژوهی در صنعت بانک داری ایران می باشد. پژوهش حاضر، دارای رویکردی دو مرحله ای است. در مرحله ی اول پژوهش با استفاده از روش فراتحلیل، عوامل توسعه ی شهرت برند و مسیولیت اجتماعی شرکتی شناسایی شد. جامعه ی آماری پژوهش در این مرحله ، مقالات علمی انگلیسی و فارسی چاپ شده در مجلات علمی-پژوهشی معتبر در طول سال های 2005 تا 2018 در زمینه ی توسعه ی شهرت برند و مسیولیت اجتماعی شرکتی در دنیا بوده و منابع گردآوری آن پایگاه های اطلاعات علمی قابل دسترس از طریق دانشگاه تهران می باشد. در این مرحله در نهایت 41 مقاله پالایش شده مورد بررسی قرار گرفت. روش پژوهش مرحله ی دوم از نظر نوع، پیمایشی و از نظر روش، همبستگی و از حیث هدف، کاربردی است. قلمروی زمانی پژوهش، از بهمن ماه 1396 تا شهریور ماه 1398 و جامعه ی آماری مرحله ی دوم پژوهش، مشتریان صنعت بانک داری ایران می باشد. برای گردآوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شد. ابزار گردآوری داده ها در این مرحله شامل پرسش نامه با مقیاس لیکرت پنج گزینه ای و مصاحبه می باشد. روایی پرسش نامه به صورت محتوایی صوری و پایایی آن با استفاده از روش آزمون آلفای کرونباخ با اعتبار بالایی مورد تایید قرار گرفت. روش نمونه گیری در این مرحله به صورت نمونه گیری تصادفی خوشه ای بوده و حجم نمونه ی آماری 387 به دست آمد. پس از تدوین مدل اولیه برای توصیف آماری متغیرها، توزیع فراوانی، شاخص های مرکزی و توزیع پراکندگی، و برای آزمون استنباطی فرضیه ها از آزمون های تی-تست مستقل، تحلیل واریانس، تحلیل عاملی تاییدی، پیرسون، رگرسیون خطی چندگانه به روش گام به گام استفاده شد. نتایج پژوهش نشان می دهد که مسیولیت اجتماعی شرکتی با رویکرد آینده پژوهی و ابعاد آن، شامل مسیولیت پذیری اقتصادی، قانونی، اخلاقی، و خیرخواهانه، بر توسعه ی شهرت برند و ابعاد آن، شامل مشتری محوری، فرهنگ سازمانی، آگاهی از برند، برجستگی برند، عملکرد برند، تصویرسازی ذهنی برند، و اعتبار برند، در صنعت بانک داری ایران تاثیر دارد اما متغیرهای مسیولیت پذیری زیست محیطی، و روحیه ی فداکاری بر آن تاثیر قابل توجهی ندارد.