بازخوانی فلسفه TQM در سازمان های دولتی

هدف نوشتار حاضر بازخوانی فلسفه TQMدر سازمان های دولتی است. نگارنده در نوشتار حاضر تلاش نموده است تا با مطالعه مبانی علم کیفیت و نیز تجربه شخصی با حضور در بسیاری از شرکت ها و سازمان های دولتی کشور، نسبت به بازخوانی فلسفه TQM اهتمام ورزد. نگارنده با حضور در بسیاری از شرکت های دولتی ملاحظه نموده است که جهت گیری این شرکت ها به سوی جنبش کیفیت، صرفا حرکتی شتابزده و نمادین می باشد و اکثر شرکت های دولتی جهت اخذ گواهینامه های کیفیتی تلاش می نمایند و به جای توجه به اصول بنیادین کیفیت و به ویژه ابعاد فلسفه TQM ، صرفا با سیاست گذاری های ضعیف و جنبه های اقتصادی جهت استقبال از کیفیت حرکت می نمایند. با مطالعه دقیق در اکثر شرکت های دولتی کشور مشخص می شود که بسیاری از آنان جهت استقرار نظام های نوین مدیریتی، به هیچ وجه اصول و ابعاد فلسفه TQM را به عنوان پیش شرط اصلی استقرار این نظام ها مورد مداقه قرار نداده اند، و می توان ادعا نمود که یکی از علل اصلی نارکارآمدی نظام های نوین کیفیتی در شرکت های دولتی کشور، عدم استقرار فلسفه TQM می باشد. از این رو، نگارنده نوشتار حاضر جهت افزایش شناخت و بهبود ادراک مدیران و کارشناسان واحد تحلیل سیستم ها و روش های این شرکت ها، نسبت به تبیین موضوع اقدام نموده است.