شناسایی سبک های تصمیم گیری مشتریان ماسک براساس مدل اسپرولز و کندال

در این پژوهش هدف، شناسایی سبک های تصمیم گیری مشتریان ماسک براساس سبک های مطرح شده ازسوی اسپرولز و کندال است. سوالی که در این پژوهش مطرح می شود این است که سبک های تصمیم گیری مشتریان ماسک در شرایط بیماری کرونا چگونه است؟

این پژوهش به لحاظ ماهیت از نوع کاربردی و از لحاظ اجرا، توصیفی و پیمایشی به شمار می آید. 317 نفر از مشتریان مراجعه کننده به داروخانه های ارومیه برای خرید ماسک، به عنوان نمونه آماری انتخاب شده اند. ابزار اصلی گردآوری داده ها پرسشنامه است. از روش تی تک نمونه ای با نرم افزار SPSS برای تحلیل داده ها استفاده گشته.

نتایج حاصل از پژوهش بیانگر آن بود که از هشت سبک مطرح شده، 4 سبک شناسایی شد و در اولویت بندی انجام گرفته، سبک حساس به کیفیت دارای بیشترین اولویت قرار گرفت.

با توجه به شیوع بیماری کرونا، تقاضا برای ماسک در بین مصرف کنندگان افزایش یافته است. از 8 سبک تصمیم گیری مصرف کنندگان، شاهد تایید 4 سبک در بین مصرف کنندگان شدیم. سبک کیفیت، بیشترین اولویت را به خود اختصاص داد. چرا که دست یابی به تهیه ماسک با کیفیت یک دغدغه در بین مصرف کنندگان بود. از طرفی اهمیت کیفیت برای جامعه و مصرف کنندگان در شرایط بیماری کرونا قابل انکار نیست. بنابراین، تولید و توزیع ماسک با کیفیت، باید به طور صحیح در کل کشور انجام گیرد.