ارائه خدمات مرجع از طریق شبکه های اجتماعی مبتنی بر تلفن همراه: بررسی دیدگاه مراجعه کنندگان سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران

بررسی دیدگاه مراجعه کنندگان کتابخانه ملی در خصوص دریافت خدمات مرجع از طریق شبکه های اجتماعی مبتنی بر تلفن همراه است.

روش پژوهش:

 ابتدا به روش پژوهش اسنادی - کتابخانه ای، مولفه های خدمات مرجع شناسایی، سپس با استفاده از پرسشنامه پژوهشگر ساخته دیدگاه اعضای کتابخانه ملی با رویکرد توصیفی پیمایش شد. بر اساس میانگین تعداد مراجعان روزانه به کتابخانه ملی حجم نمونه ای معادل 217 نفر بر اساس جدول مورگان به صورت نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب و نهایتا 147 پرسشنامه بازگشت داده شده، با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه وتحلیل کمی قرار گرفت. روایی پرسشنامه بر اساس نظر 6 متخصص علم اطلاعات و دانش شناسی و ضریب پایایی نیز از طریق آلفای کرون باخ مورد تایید قرار گرفت.

یافته ها: 

98 درصد اعضای کتابخانه ملی عضو شبکه های اجتماعی مبتنی بر تلفن همراه بوده و در کنار کسب اخبار و برقراری ارتباط خانوادگی، 63% برای بازیابی اطلاعات علمی از آن استفاده می کنند. میانگین کل مولفه های خدمات مرجع نشان داد آزمودنی ها مایل به استفاده از این بستر برای دریافت خدمات مرجع هستند.

نتیجه گیری:

 شبکه های اجتماعی مبتنی بر تلفن همراه برای مراجعان کتابخانه ملی دارای کارکرد علمی است و آن ها بهره برداری از شبکه های اجتماعی را برای اهداف تحقیقاتی،قبلا آغاز کرده اند. از دید کاربران، این شبکه ها کانال ارتباطی مناسبی برای ارایه خدمات مرجع به ویژه آموزش سواد اطلاعاتی و پاسخگویی به سوالات تجسس ویژه است.