ارائه یک الگو جهت عارضه یابی شرکت های عمرانی بر اساس مدل تعالی سازمانی EFQM (مطالعه موردی: شرکت جهاد نصر فارس)

عارضه‌یابی روشی سیستماتیک و علمی جهت شناسایی، طبقه‌بندی و ریشه‌یابی عارضه‌ها و اثرات سوء آن‌ها در کارکرد سازمان یا شرکت از طریق تعامل نگاه از بیرون با نگاه از درون و تهیه و تدوین برنامه‌های کاری برای رفع آن‌ها در سازمان می‌باشد. در این مقاله که به ‌عنوان یک مطالعه موردی در شرکت جهاد نصر فارس صورت گرفته، از الگوی نهایی ارایه شده برای شرکت‌های عمرانی با رویکرد EFQM به ‌منظور شناسایی عارضه‌ها و ارایه راه‌کارها در دو حوزه توانمندسازها و نتایج استفاده شده است. در ادامه با استفاده از تجزیه و تحلیل‌های صورت گرفته، مهمترین شاخص‌های عارضه‌یابی و نیز مشکلات موجود در شرکت‌ جهاد نصر فارس شناسایی و طی یک فرآیند نظر‌خواهی، ده پروژه بهبود که می تواند بیشترین نقش را در افزایش بهره‌وری و توسعه مالی، اقتصادی و منابع شرکت جهاد نصر فارس ایفا نمایند را ارایه و با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP) این پروژه ها اولویت بندی گردیدند. در پایان، از میان ده پروژه بهبود، پروژه تدوین و اجرای برنامه جامع نوسازی ماشین آلات و تجهیزات با امتیاز نهایی 239/0 به عنوان اولویت اول اجراء و پروژه بهبود مدیریت سهامداران و امور مجامع با 85 درصد کمتر از اولین پروژه انتخابی، به عنوان اولویت آخر انتخاب شدند. همچنین پروژه P10، با حدود 11 درصد اختلاف نسبت به اولین پروژه انتخابی به عنوان اولویت دوم و پروژه‌های  P2، P7 و P9 با 52، 32 و 7 درصد اختلاف نسبت به اولویت آخر در رتبه هفتم تا نهم اولویت‌بندی اجرای پروژه‌ها قرار گرفتند و بین پروژه‌های P1 و P4 از این حیث اختلاف معناداری مشاهده نگردید.