طراحی الگوی داده بنیاد کیفیت محوری آموزش در آموزش عالی

هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی کیفیت محوری آموزش مبتنی بر رضایت دانشجویان بود. روش پژوهش از نوع کیفی و کمی و جامعه آماری برای بخش کیفی اعضای‎ ‎هییت‎ ‎علمی و‎ ‎خبرگان‎ ‎دانشگاه آزاد اسلامی به تعداد 20 نفر و در بخش کمی کلیه دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد به تعداد 32000 نفر بودند که طبق فرمول کوکران تعداد 384 نفر به روش تصادفی ساده به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات شامل مصاحبه و پرسشنامه 53 سوالی محقق ساخته بود. بر اساس تجزیه و تحلیل داده های کیفی حاصل از مصاحبه های عمیق و اکتشافی و کدگذاری و تحلیل محتوای متن مصاحبه ها و در عین حال مطابقت آن ها با مبانی نظری، یافته های مقاله در بخش کیفی بیانگر آن بود که درعوامل اصلی تاثیرگذار درکیفیت خدمات آموزش، عامل امکانات وتجهیزات آموزشی(4 مولفه)، عامل کارکنان دانشگاه (7مولفه)، عامل خدمات آموزشی (7 مولفه)، عامل دانشجویان (4 مولفه)، عامل اساتید دانشگاه(8مولفه) شناسایی شدند. دربخش کمی مقاله یافته ها نشان داد ،بعد امکانات و تجهیزات آموزشی با بار عاملی 89/0 رتبه اول،اساتید دانشگاه با بارعاملی 828/0 رتبه دوم، خدمات آموزشی با بارعاملی 821/0 رتبه سوم، دانشجویان با بارعاملی 77/0 دررتبه چهارم ضریب تاثیرگذاری و بعد کارکنان و مسیولین دانشگاه با بار عاملی 63/0 کمترین ضریب تاثیرگذاری را در عوامل موثر در کیفیت خدمات آموزش نقش دارند.