پرونده های شکایات پوست و زیبایی در نظام پزشکی استان تهران از سال 98-1393

شکایات بیماران از پزشکان و قصور پزشکی یکی از مسایل جدی و چالش برانگیز در حرفه ی پزشکی است. با توجه به اهمیت این مساله و نبود اطلاعات کافی در مورد شکایات مربوط به پوست و زیبایی در نظام پزشکی، این مطالعه جهت بررسی و شناسایی شکایات ارجاعی در زمینه ی پوست و زیبایی به سازمان نظام پزشکی تهران انجام شد.

در این مطالعه ی توصیفی تحلیلی و گذشته نگر، تمام پرونده های شکایت از قصور پزشکی در زمینه ی پوست در نظام پزشکی استان تهران از سال 1393 لغایت 1398 مورد بررسی قرار گرفت و پس از گردآوری اطلاعات، داده ها به کمک نسخه ی 25 نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شدند.

از کل پرونده ها 6/1% آن ها مربوط به پوست و زیبایی بوده است. بیشتر شاکیان زن (8/79%) و مجرد (6/59%) و پزشکان متشاکی اکثرا مرد (8/79%) و پزشک عمومی (1/48%) بودند. بیشترین نوع مرکز درمانی مراکز خصوصی (2/95%) بودند. بیشترین شکایت از عوارض درمان (7/36%) و بیشترین آن مربوط به عوارض تزریق بوتاکس یا چربی (4/15%) و سپس عوارض لیزر (5/12%) بود. بیشترین نوع قصور بی احتیاطی (30%) بود و 7/20% موارد بدون قصور اعلام شده بود. بیشترین درصد حکم ها توبیخ کتبی و درج در پرونده (3/42%) بوده است.

لازم است پزشکان از اعمالی که آگاهی و تبحر کافی در آن ندارند، دخالت در رشته های غیرمربوط و کارهای غیرعلمی اجتناب نمایند. کاهش روابط مالی و تاکید بر تعامل مناسب پزشک با بیمار و رعایت تعهد حرفه ای در پیشگیری از شکایات کمک کننده است.