شناسایی ابعاد، مولفه ها و شاخص های چابکی استراتژیک در بانک ملی ایران

موفقیت بانک ها در محیط رقابتی امروزی، مستلزم کسب آمادگی لازم برای مواجهه با آن بوده و چابکی استراتژیک در قالب سلاحی نوظهور به عنوان کلید موفقیت در این محیط شناخته شده است. نظر به اهمیت چابکی استراتژیک در بانک ها، هدف پژوهش کیفی حاضر شناسایی و تبیین ابعاد، مولفه ها و شاخص های چابکی استراتژیک در بانک ملی ایران می باشد. در این پژوهش با استفاده از روش هفت مرحله ای فراترکیب سندلوسکی و باروسو ابتدا مقالات مرتبط انتخاب و پس از بررسی آنها با روش تحلیل تم و طی مراحل لازم، اطلاعات مرتبط استخراج و کدهای مفهومی اولیه، شاخص ها (کدهای گزینشی)، مولفه ها (تم های فرعی) و ابعاد (تم های اصلی) مربوطه به صورت اولیه شناسایی و سپس به منظور اعتباریابی و ارتقاء، طی یک فرآیند پژوهشی با تکنیک دلفی درمعرض سنجش پنل خبرگان انتخابی قرار گرفت و ضمن اخذ و اعمال نظرات و پیشنهادات تکمیلی آنان مبنی بر تغییر، حذف و یا افزودن موارد لازم، پس از 3 دور با لحاظ درصد توافق و ضریب هماهنگی کندال اجماع لازم حاصل و اجزاء نهایی تشکیل دهنده سازه چابکی استراتژیک مشتمل بر 4 بعد اصلی (وضوح و روشنی چشم انداز، حساسیت استراتژیک، پاسخگویی استراتژیک و توانمندی های جمعی)، 11 مولفه و 34 شاخص، مشخص گردید که می تواند مبنایی برای پیاده سازی و عملیاتی ساختن چابکی استراتژیک در بانک ملی باشد.