رابطه مدیریت بحران و تاب آوری جامعه مقصد گردشگری در بحران کرونا (مطالعه موردی: شهر همدان)

بحران ها، آسیب پذیری و تاب آوری از مسایل اصلی بوده که صنعت گردشگری همواره با آن در گیر هستند. این مطالعه به درک رابطه بین روند مدیریت بحران و پاسخ های تاب آوری جامعه محلی مقصد گردشگری شهر همدان می پردازد. با توجه به بحران پاندمیک ویروس کویید-19 این مطالعه مطرح می کند که تاب آوری جامعه فرآیندی است که در تصمیم گیری پیرامون کاهش اثرات بحران تاثیر می گذارد. روش این پژوهش کیفی و به روش داده بنیاد (گراندد تیوری) صورت پذیرفته است. داده ها با روش نمونه گیری گلوله برفی و با استفاده از ابزار مصاحبه ی نیمه ساختار یافته عمیق با 13 نفر از خبرگان و فعالان صنعت گردشگری شهر همدان گردآوری و از طریق اصول تحلیل داده ها و مبانی کد گذاری، تحلیل و مدل نهایی پژوهش با استفاده از نرم افزار اطلس- تی ارایه شده است. پس از انجام مصاحبه ها و بررسی و تفسیر داده ها، 56 زیر مقوله در قالب 12مقوله اصلی و 2 مقوله محوری استخراج گردید و اشباع نظری حاصل شد. نتایج این پژوهش بیان می کند که تفسیر پاسخ جامعه ی میزبان به مدیریت بحران از دریچه ی تاب آوری به تصمیم گیرندگان این امکان را می دهد تا به طور کامل تاثیرات بحران پاندمیک ویروس کویید-19 بر جامعه و صنعت گردشگری را درک کنند. این پژوهش مسیری یکپارچه برای مدیریت بحران و تاب آوری جامعه پیشنهاد می کند تا برای هدایت بحران ها و پایداری جامعه ی گردشگری مورد استفاده قرار گیرد.