تحلیل اهمیت - عملکرد عوامل موثر برکیفیت زندگی کاری کارکنان در سازمان های دولتی

در پژوهش حاضر عوامل موثر بر کیفیت زندگی کاری در سازمان دولتی از منظر خبرگان شناسایی، بررسی و وضعیت مطلوب و موجود آن ها با استفاده از تحلیل اهمیت و عملکرد ارزیابی گردید. پژوهش از نوع کاربردی بوده و به روش توصیفی- اکتشافی با استفاده ازفن دلفی انجام شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات این پژوهش، دو پرسشنامه مشتمل بر 23 متغیر براساس ادبیات نظری حوزه کیفیت زندگی کاری بوده است. جامعه آماری پژوهش 15 نفر از خبرگان نظری و تجربی حوزه مدیریت منابع انسانی هستند که به روش نمونه گیری قضاوتی انتخاب شده اند. وضعیت مطلوب عوامل بر اساس نظر خبرگان و مقیاس لیکرت درجه بندی گردید و درجه اهمیت آن ها با استفاده از تکنیک آنتروپی شانون تعیین گردید. همچنین از آزمون آماری T به منظور بررسی وضعیت موجود متغیرهای مذکور و عملکرد آن ها استفاده شد. علاوه بر این، با استفاده از ماتریس تحلیل اهمیت- عملکرد، دو بعد مطلوب و موجود مشخصه های مذکور در کنار یکدیگر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است .براساس نتایج، متغیرهای " ماهیت شغل، شرایط کاری..." هم از بعد اهمیت و هم از بعد عملکرد در وضعیت مناسبی قرار داشته و "پرورش استعداد، حمایت مدیران،..." علیرغم درجه اهمیت بالا در وضعیت مناسبی قرار ندارند و نیازمند توجه و تمرکز هستند. در مقابل، متغیرهایی مانند شفافیت نقش، تعارض سازمانی... باوجود درجه اهمیت پایین از منظر خبرگان، بیش از اندازه در سازمان مورد توجه واقع شده اند و می بایست نگاه به آن ها متعادل گردد.