بررسی عوامل تاثیرگذار در رسانه های اجتماعی بر تصمیم گیری خرید بیمه

امروزه رسانه‌های اجتماعی به شدت بر نحوه دریافت اطاعات و اخبار تاثیر گذاشته اند. جستجوی اطلاعات از طریق رسانه‌های اجتماعی توسط مصرف کنندگان بیش از گذشته مورد توجه واقع شده است. هدف از این مقاله بررسی عوامل تاثیرگذار در فرآیند تصمیم گیری خرید در صنعت بیمه است. در این تحقیق از روش کمی‌استفاده شده و داده‌ها از بین 223 کاربر عضو صفحات طرفداران بازیگران و ورزشکاران مشهور در رسانه اجتماعی جمع آوری شده است. برای بررسی مدل یک نظرسنجی آنلاین بین کاربرانی انجام شد که حداقل یک نفر از افراد تاثیرگذار را دنبال می‌کنند. داده‌های جمع آوری شده با استفاده از نرم افزار آماری SPSS 23 و Smart PLS 3.0 مورد بررسی قرار گرفت. نتایج نشان داد اثر پست‌های اینفلوینسرها، اثر پست‌های دیگران ، اثر پست‌های خود شرکت بر قصد جستجوی اطلاعات و تاثیر ارزش ادراک شده، سودمندی ادراک شده، تصویر برند شرکت و آگاهی از طرح‌های فروش/جشنواره‌ها بر قصد خرید مصرف کننده در جامعه مبتنی بر رسانه‌های اجتماعی (یعنی طرفداران صفحات نام تجاری فیس بوک) تاثیر مثبتی دارد. همچنین در این بررسی مشخص گردید که قصد جستجوی اطلاعات بر قصد خرید مصرف کننده نیز تاثیر مثبتی دارد. یافته‌های این مطالعه به درک اهمیت عوامل انتخاب شده در تاثیرگذاری بر تصمیم خرید مصرف کنندگان در صنعت بیمه کمک می‌کند.