الگوی پیاده سازی استراتژی بانکداری مبتنی بر پلتفرم در بانک های تجاری ایران

بانکداری مبتنی بر پلتفرم یکی از گرایش های نوآورانه در صنعت بانکی است که با فراهم نمودن سرویس های متنوع در قالب واسط های توسعه نرم افزار جهت مصرف کنندگان عمده شرکتی و فین تک ها، توانسته است نظر بسیاری از بانک های بزرگ دنیا و ایران را به خود جلب کند. هدف از اجرای تحقیق حاضر این است که از طریق بهره مندی ازنظر خبرگان بخش بانکی، الگوی مفهومی از پیاده سازی استراتژی بانکداری پلتفرمی در فضای بانک های تجاری ایران ارایه شود. برای دستیابی به هدف بیان شده، از طریق نمونه گیری هدفمند، اطلاعات20 نفر از خبرگان بانکی از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته، گردآوری تجزیه وتحلیل شدند و با استفاده از روش نظریه برخاسته از داده، الگوی پیاده سازی استراتژی بانکداری مبتنی بر پلتفرم ارایه شد. یافته های این تحقیق کیفی نشان می دهد که الگوی پیاده سازی استراتژی بانکداری پلتفرمی دارای شش مولفه مدیریت اقتصادی و اصلاح فرایندهای بانکی، مدیریت تجربه مشتریان، مهندسی زیرساخت ها و مکانیسم های پیاده سازی، مدیریت استراتژیک دیجیتال، داده محور مشتری و تسهیل دستیابی به بهره وری ساختاری و راهبری دیجیتال، در سایه شراکت دانشی با شرکای رقیب است که توسعه و پیاده سازی الگوی بانکداری پلتفرمی درگرو مدیریت برتر این مولفه ها است. نتایج پژوهش نشان داد که الگوی پیاده سازی استراتژی بانکداری پلتفرمی را می توان در51 مولفه، 25 مقوله فرعی و 6 مقوله اصلی طبقه بندی نمود.