بررسی راهکار های افزایش بهره وری در خدمات شهری و شهرداری ها

یکی از مباحث اساسی در مدیریت شهری و شهرداری ها، مبحث بهره وری در خدمات شهری است. موضوعی که عمدتا در بخش صنعت مورد بحث و بررسی بوده و در بخش خدمات به ویژه در شهرداری ها مورد توجه قرار نگرفته است. این موضوع مدنظر وزارت کشور بوده و یکی از طرحهای مطالعاتی مرکز مطالعات برنامه ریزی شهری وزارت کشور در سال 1380 به تدوین شیوه های ارتقای بهره وری خدمات شهری اختصاص یافت. در این طرح پس از تعریف شاخص های بهره وری، شیوه های ارتقای بهره وری نیز مورد بحث و بررسی قرار گرفته است که از نتایج آن در اتخاذ سیاستها و تصمیمات آینده در محورهای مختلف خدمات شهری می توان استفاده کرد. شهرداری به عنوان یک موسسه خدماتی و در واقع یکی از سازمانهای خط مقدم خدماترسانی به شهروند، انتظار می رود با افزایش بهره وری در آن، خدمات شایان ذکری به شهروندان در بخشهای مختلف به خصوص خدمات شهری ارایه دهد.