تاثیر آموزش بر بهبود مهارتهای ارتباطی کارکنان بخش تصویربرداری پزشکی

مهارت های ارتباطی ابزار مهمی در ارایه خدمات سلامت به شمار می رود. برای ارایه خدمات مناسب، ارتباط موثر بین کارکنان و مراجعین یک ضرورت است. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی تاثیر مداخله آموزشی بر مهارت های ارتباطی کارکنان بخش تصویربرداری پزشکی بیمارستان نجمیه  تهران انجام شد.

این مطالعه مداخله ای نیمه تجربی در سال 1398در شهر تهران انجام گرفت. کلیه کارکنان بخش تصویربرداری بیمارستان نجمیه (19 نفر) وارد مطالعه شدند. در ابتدا میزان مهارت های ارتباطی شرکت کنندگان به صورت خودارزیابی با استفاده از نسخه فارسی پرسشنامه استاندارد سنجش مهارت های ارتباطی کویین دام سنجیده شد. در مرحله بعد آزمودنی ها طی 4 جلسه تحت آموزش مهارت های ارتباطی به روش توزیع پمفلت های آموزشی، سخنرانی و بحث های گروهی قرار گرفتند.  بعد از اجرای مداخله آموزشی، مجددا با استفاده از پرسشنامه مذکور، سنجش ثانوی انجام شد. با توجه به نرمال بودن توزیع جمع نمرات حیطه ها و کل پرسشنامه بر اساس نتیجه آزمون کولموگروف اسمیرنوف، از آزمون تی زوجی برای مقایسه میانگین جمع نمرات پرسشنامه  قبل و بعد از مداخله آموزشی استفاده شد. نتایج با استفاده از نرم افزار 20SPSS  تحلیل شد .

 79درصد شرکت کنندگان در مطالعه خانم بودند. میانگین (انحراف معیار) جمع نمرات کل پرسشنامه قبل از مداخله آموزشی 111.2(9.84) و بعد از مداخله آموزشی  121.5 (9.45) بود که اختلاف مشاهده شده میان آنها از نظر آماری معنی دار گردید (P< 0.001) همچنین میانگین جمع نمرات  همه پنج حیطه  مهارت های ارتباطی نیز بعد از مداخله آموزشی نسبت به قبل از مداخله آموزشی افزایش یافت.

نتایج پژوهش نشان داد مداخله آموزشی بر بهبود مهارت های ارتباطی کارکنان بیمارستان تاثیرگذار می باشد.