ارائه الگوی چابکی و توسعه منابع انسانی در بانک مسکن با استفاده از روش ترکیبی فراتحلیل و دیمتل فازی

هدف از انجام این پژوهش، شناسایی پیشامدها و مولفه های چابکی و توسعه منابع انسانی و نیز ارایه الگویی ترکیبی از روش فراتحلیل و دیمتل فازی در بانک مسکن است. بدین منظور، پس از مطالعه ادبیات پژوهش و شناسایی پیشامدها و مولفه-های چابکی توسعه منابع انسانی به طبقه بندی و تفکیک آن ها و استخراج مولفه های کمی پرداخته شد. سپس با انجام فراتحلیل مطالعات کمی ناظر به پیشایندهای چابکی توسعه منابع انسانی با نرم افزار CMA3 اندازه اثر ترکیبی پیشایندها که برآیند مولفه های این پژوهش بودند، محاسبه گردید. از 19 پیشایند شناسایی شده در ابتدای پژوهش، 3 پیشایند (در هم تنیدگی و ارتباط آموزش با نظام جذب و بکارگیری ، استفاده از کارشناسان متخصص آموزش و بهسازی و نظام حقوق و پاداش) دارای اندازه اثر مساوی یا بیشتر از 5/0 بودند، استخراج شد. سپس با انجام مصاحبه با خبرگان پژوهش برای شناسایی دیگر مولفه های موثر در چابکی توسعه منابع انسانی، پرسشنامه اول به منظور بررسی و غربال گری مولفه های کیفی و مولفه های حاصله از مصاحبه در اختیار خبرگان قرار گرفت. در مرحله آخر مولفه های 3 پیشایند مستخرج از نرم افزار فراتحلیل که شامل: مولفه های هوشمندی و آگاهی، مهارت ادراکی، توانمندی حل مسیله، تاب آوری، سازگاری، انعطاف پذیری، پیش فعالی، پاسخ گویی، سرعت عمل و جبران خدمات عادلانه، به همراه سایر مولفه های مستخرج از پرسشنامه غربال شده نخست، از طریق پرسشنامه دوم به منظور تحلیل فازی در اختیار خبرگان قرار داده شد و در نهایت با استفاده از فن دیمتل فازی تاثیرگذاری و تاثیرپذیری مولفه‌ها تعیین گردید. بر این اساس؛ 4 مولفه هوش سازمانی، رسمی سازی اندک، مهارت ادراکی و توانمندی حل مسیله، بیشترین تاثیرگذاری را بر سایر مولفه‌ها داشته و مولفه های سرعت عمل، تعهد سازمانی، پاسخگویی و انعطاف پذیری، تاثیرپذیرترین مولفه ها در این پژوهش هستند. از نظر اهمیت، مولفه سازگاری، با اهمیت ترین و مولفه پیش فعالی کم اهمیت ترین مولفه این پژوهش شناسایی شدند.