واکاوی مولفه های بازاریابی اجتماعی در صنعت بیمه با استفاده از تحلیل محتوا و دلفی فازی

پژوهش حاضر با هدف واکاوی مولفه های بازاریابی اجتماعی در صنعت بیمه انجام شده است.

جامعه آماری این پژوهش، خبرگان فعال در حوزه بازاریابی اجتماعی در صنعت بیمه شامل مدیران و کارشناسان باسابقه آشنا با مبحث بازاریابی بیمه و اساتید حوزه بازاریابی بیمه، مدیران و کارشناسان باسابقه از شرکت های معتبر بیمه ای می باشند. از روش نمونه گیری هدفمند تا رسیدن به اشباع نظری استفاده شده و تعداد 13 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. مولفه های بازاریابی اجتماعی توسط روش تحلیل محتوای کیفی و به کمک مصاحبه شناسایی گردید و اعتبار آنها توسط روش دلفی فازی و پرسشنامه مورد ارزیابی قرار گرفت.

بر اساس نتایج روش تحلیل محتوا، ابتدا 8 مولفه اصلی مشتمل بر 146 مولفه فرعی شناسایی گردید. در نهایت توسط روش دلفی فازی، 113 مولفه فرعی در قالب 8 مولفه اصلی به عنوان مولفه های بازاریابی اجتماعی در صنعت بیمه انتخاب شدند.

ایجاد ارزش و ایده های نو، گسترش دانش و بینش بیمه ای، تدبیر در زندگی و تغییر نگرش در خصوص خدمات بیمه، ایجاد حس نیاز به بیمه در مردم، فرهنگ جامعه، مشتری مداری، توجه به جامعه و آینده نگری 8 مولفه اصلی بازاریابی اجتماعی در صنعت بیمه هستند. طبقه بندی موضوعی:M31 ,G22 ,C49