تبیین رابطه بین مدیریت دانش (KM) و مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) (مورد مطالعه: کلانتری های طرح مکنا شهرستان مرکز استان)

دانش به عنوان منبعی برای بقای سازمان ها ضروری بوده و برای اجرای مدیریت دانش به یک بازه زمانی به نسبت طولانی، فراهم سازی بسترهای فکری و فرهنگی، مهارتی و آموزشی، کانون های دانشی و فناورانه نیاز است. پژوهش حاضر درصدد تبیین رابطه مدیریت دانش و مدیریت کیفیت فراگیر می باشد. روش تحقیق، توصیفی (غیرآزمایشی) از نوع هم بستگی است. جامعه آماری شامل افسران کلانتری های طرح هدف مکنا در سطح فرماندهی انتظامی شهرستان مرکز استان مازندران به تعداد 113 بودند که 87 نفر به عنوان افراد نمونه با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. ابزارهای مورد استفاده، شامل پرسش نامه استاندارد مدیریت دانش لاوسن (2003) و پرسش نامه استاندارد مدیریت کیفیت فراگیر می باشند. برای آزمون روایی از تحلیل عاملی تاییدی و برای آزمون پایایی از روش آلفای کرونباخ بهره گرفته شد که به ترتیب 961/0 و 935/0 مورد سنجش و تایید قرارگرفت. جهت تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق، از آزمون هم بستگی پیرسون و ضریب رگرسیون با نرم افزارspss استفاده شده است. یافته های تحقیق حاکی از آن است که بین مدیریت دانش (KM) و مولفه های آن با مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)، رابطه مستقیم و معنادار وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که کاربرد دانش، دارای بالاترین ضریب هم بستگی و انتشار دانش، پایین ترین ضریب هم بستگی را داشته اند.