شناسایی مولفه ها و شاخص های موثر مدیریت دانش در شهرداری های کلان شهرهای ایران با استفاده از تکنیک دلفی فازی

هدف پژوهش حاضر شناسایی مولفه ها و شاخص های موثر مدیریت دانش در شهرداری های کلان شهرهای ایران است. از این رو محقق از روش کیفی به بررسی الگوی مدیریت دانش در شهرداری های کلان شهرهای ایران پرداخته است.

این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه جمع آوری داده ها و روش اجرا، پژوهشی کیفی، با رویکرد تحلیل دلفی فازی است. جامعه پژوهش 20 نفر از صاحب نظران و خبرگان رشته های (مدیریت شهری، مدیریت و مدیران اجرایی در شهرداری ها) هستند که به روش هدفمند از آنها نمونه گیری شده است.

بر اساس تحلیل دلفی، 7 مولفه  و59 شاخص شناسایی شده است، که بر اساس کدهایی که از ادبیات تحقیق جمع آوری گردید و بر آن اساس فرم پرسشنامه ای که از خبرگان به روش تحلیل دلفی فازی انجام پذیرفته 7 مولفه شامل، کاربرد دانش در بین کارکنان با میانگین 846/0، مزیت رقابتی برای سازمان با میانگین  822/0، تسهیم دانش در بین کارکنان با میانگین 840/0، دانش در سازمان با میانگین 831/0، توزیع دانش در بین کارکنان با میانگین 839/0، خلق دانش برای کار کنان با میانگین 840/0، انتقال دانش در بین کار کنان با میانگین  788/0 به دست آمده است.

مدیریت دانش به عنوان یک رشته علمی در ایران هنوز دوران طفولیت خود را سپری می کند، از این رو هنوز مسایل ناشناخته بسیاری در این زمینه وجود دارد. هرچند سازمان ها به خصوص مطالعه موردی این پژوهش یعنی شهرداری های کلانشهرها، به تدریج به اهمیت مدیریت دانش در واحدهای مختلف خود پی می برند، اما هنوز فاصله زیادی برای عملیاتی کردن آن در یک سطح  قابل قبول  وجود دارد.