همبستگی مشخصات فردی با هوش هیجانی و راهبردهای مدیریت تعارض در مدیران رده های مختلف سازمانی در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی تهران

بیمارستان ها به دلیل ماهیت پیچیده محل تعارضات بوده و الزام به داشتن هوش هیجانی برای مدیریت اثربخش آن مطرح می باشد؛ یافته های متناقضی در همبستگی ویژگی های فردی با هوش هیجانی و مدیریت تعارض وجود دارد، لذا این مطالعه با هدف بررسی دقیق همبستگی این موارد در بین مدیران رده های مختلف بیمارستانی به انجام رسید.

این مطالعه توصیفی-تحلیلی در سال 1398 در میان 100 نفر از مدیران ارشد و میانی 8 بیمارستان منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهران با پرسشنامه سه قسمتی: ویژگی های فردی، هوش هیجانی و راهبردهای مدیریت تعارض به انجام رسید. جهت تحلیل نتایج از 20SPSS و آزمون های پیرسون، t و آنالیز واریانس استفاده گردید.

میان حیطه های هوش هیجانی با حیطه راهبرد راه حل گرایی مدیریت تعارض رابطه معنادار مستقیم مشاهده شد (001/0  <P). همچنین همبستگی معنادار مستقیم میان: سن، وضعیت تا هل، رشته تحصیلی، پست سازمانی، سابقه کار و سابقه کار در پست مدیریتی با هوش هیجانی مشاهده گردید و میان راهبردهای عدم مقابله و راه حل گرایی به ترتیب با سن و سابقه کار روابط مستقیم و معنادار برقرار بود. (05 /0  <P)

لازم است برای ارتقای هوش هیجانی و بهبود مدیریت تعارض در بیمارستان ها اقدام مقتضی صورت پذیرد و با توجه به روابط معنادار و مستقیم مشاهده شده می توان به ویژگی های فردی مرتبط با هوش هیجانی و مدیریت تعارض برای گزینش مدیران مربوطه توجه نمود.