بررسی تاثیر عوامل عاطفی بر واکنش مصرف کننده نسبت به خرید آنلاین با نقش میانجی نظریه انتخاب منطقی

افزایش چشمگیر اینترنت برای خرید و سفارش کالاها یا خدمات در ایران، محققان و مدیران را با چالش های جدیدی برای درک رفتار مصرف کننده مواجه ساخته است. هدف اصلی ما از انجام این تحقیق بررسی تاثیر عوامل عاطفی بر واکنش مصرف کننده نسبت به خرید آنلاین با نقش میانجی نظریه انتخاب منطقی است. برای جمع آوری داده ها از توزیع پرسشنامه آنلاین بین 384 نفر از مصرف-کنندگان آنلاین دیجی کالا با ضریب اعتبار و پایایی 0/875 استفاده شده است. جهت تجزیه و تحلیل داده های پژوهش و آزمون فرضیات از روش های آمارتوصیفی، استنباطی و معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که عوامل عاطفی می تواند بطور مستقیم و غیرمستقیم با نقش میانجی عوامل منطقی بر واکنش مصرف کننده تاثیر گذارد. تبلیغات شخصی سازی شده متناسب با ترجیحات مشتری نقش مهمی در قصد خرید وی ایفا می کند و اگر کاربران نسبت به ارایه اطلاعات خود به فروشگاه احساس امنیت داشته باشند می توان میزان آسیب پذیری عاطفی آنان را کاهش دهد.