کاربرد تلفن های همراه هوشمند و رسانه های اجتماعی در شرایط بحران: تجارب جهانی و درسهایی برای ایران

گسترش تلفن های همراه هوشمند و رسانه های اجتماعی، ارتباطات بحران را متحول کرده و باعث شده است که مشاغل این حوزه به یک تجدیدنظر جدی نیاز پیدا کنند. بااین وجود هنوز از تمام ظرفیت این فناوری های نوین در شرایط بحران استفاده نشده است. در این مقاله ی سیاست پژوهانه در ابتدا به الگوهای شهروند محور ارتباطات بحران می پردازیم و اصلی ترین راه ها برای استفاده از رسانه های اجتماعی و تلفن های همراه هوشمند قبل، حین و پس از بحران را بر اساس تجارب اخیر جهانی و نیز مبانی نظری شناسایی می کنیم. سپس به مرور وضعیت معاصر ارتباطات بحران در ایران می پردازیم و در تطبیق با تجربه های جهانی در استفاده از رسانه های اجتماعی و تلفن های همراه هوشمند در ارتباطات بحران، راه حل هایی برای استفاده از فناوری های نوین در ارتباطات بحران ایران ارایه می دهیم. رسانه های اجتماعی در هر سه مرحله قبل، حین و بعد از بحران نقش مهمی در مدیریت شرایط بحرانی دارند. سیستم مدیریت بحران ایران از الگوهای یک طرفه ارتباط با شهروندان درگیر بحران استفاده می کند و اصلی ترین رسانه های آن برای ارتباط با مردم در شرایط بحرانی رسانه های جمعی هستند. راه حل هایی که با استفاده از آن ها سیستم مدیریت بحران می تواند از گوشی های هوشمند و رسانه های اجتماعی در شرایط بحرانی استفاده کند شامل سیاست گذاری برای استفاده از فناوری های نوین، ایجاد حساب کاربری در شبکه های اجتماعی، گفت وگوی آنلاین با مردم، استفاده از برنامه های کاربردی تلفن همراه، ادغام رسانه های اجتماعی و رسانه های سنتی با یکدیگر و تقویت زیرساخت های اینترنت و تلفن همراه در تمام نقاط کشور هستند.