طراحی مدل هوشمندسازی سطح خدمات توافق شده مبتنی بر بلاکچین با استفاده از نظریه داده بنیاد

توافق سطح خدمات، تعهدی بین ارایه دهنده خدمات و مشتری است که در آن بر جنبه های خاصی از خدمات، کیفیت، در دسترس بودن و مسیولیت ها بین ارایه دهنده خدمات و کاربر خدمت توافق می شود. قرارداد هوشمند یک پروتکل معامله کامپیوتری است که شرایط قرارداد را اجرا می‏کند. هدف این پژوهش، طراحی مدل هوشمندسازی سطح خدمات توافق شده مبتنی بر بلاکچین با استفاده از نظریه داده بنیاد است. این پژوهش بر اساس نظریه داده بنیاد و با رویکرد کیفی کمی انجام شد. روش جمع آوری داده ها در بخش کیفی، مصاحبه عمیق بوده و متون مصاحبه در سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی تحلیل شد. برای تحلیل داده ها از نرم افزار مکس کیودا استفاده شد. روش نمونه گیری از نوع گلوله برفی است که در مجموع با انجام 13 مصاحبه با خبرگان در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات اشباع حاصل شد. در بخش کمی جامعه آماری شرکت های دانش بنیان فعال در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات تعیین شد و به استناد روش مدل معادلات ساختاری حجم نمونه 160 نفر انتخاب شدند. برای اعتبارسنجی کمی مدل، از روش مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. در بخش کیفی تعیین عوامل علی، زمینه ای، راهبرد، مداخله گر و پیامدهای حاصل از طراحی مدل توافق سطح خدمات انجام شد و در بخش کمی نیز، میزان تاثیر شرایط علی بر پدیده اصلی برابر با 618/0، میزان تاثیر پدیده اصلی بر راهبرد برابر با 589/0، میزان تاثیر شرایط زمینه ای بر راهبرد برابر با 543/0، میزان تاثیر شرایط مداخله گر بر راهبرد برابر با 413/0 و میزان تاثیر راهبرد بر پیامد برابر با 676/0 محاسبه شد. در بخش کیفی، پژوهش به طراحی مدل هوشمندسازی سطح خدمات توافق شده مبتنی بر بلاکچین با استفاده از نظریه داده بنیاد منتج شد و در بخش کمی نیز معناداری و ضریب استاندارد اجزای مدل تایید شدند.