تبیین ابعاد و مولفه های موثر در تصویر مقصد گردشگری با تاکید بر زیرساخت ‏های گردشگری (مطالعه موردی: جزیره کیش)

اهمیت تصویر مقصد گردشگری برای محققان و متولیان در صنعت گردشگری روشن است. این اهمیت عمدتا به دلیل تاثیر در درک ذهنی گردشگران و رفتار منتج از آن (انتخاب مقصد) مورد توجه قرار گرفته است. همچنین زیرساخت‏ های گردشگری مستقیما در شکل‏ گیری تصویر مقصد و این تصویر در انتخاب مقصد تاثیر می‏گذارد. برای اطمینان از رضایت گردشگران و چگونگی تمایلات رفتاری بعدی آن‏ها، نیاز است تصویر مقصد پس از بازدید به‏منزله تسریع‏کننده‏ای برای بازاریابی مقصد ارایه شود. مقاله حاضر، با هدف بررسی تاثیر زیرساخت‏ های گردشگری در تصویر مقصد با هدف بازاریابی موثر، شناسایی ابعاد و مولفه‏ های زیرساخت‏ ها و روساخت ‏های گردشگری، همچنین تمایلات رفتاری آینده گردشگران با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی ‏ قراردادی نگاشته شده است. ابزار جمع ‏آوری داده ‏ها مصاحبه‏ های نیمه ‏ساختاریافته ‏ای است که با استفاده از روش نمونه ‏گیری هدفمند، از 10 نفر از مدیران دولتی و بخش‏ های خصوصی حوزه گردشگری گردآوری شده است. تحلیل داده ‏ها با نرم‏ افزار مکس کیودا انجام شده و با بررسی و دسته ‏بندی کدهای توصیفی حاصل از متون مصاحبه، 42 مقوله فرعی شناسایی شد. از بین این 42 مقوله فرعی، 13 مفهوم اصلی است که عبارت ‏اند از: تصویر مقصد گردشگری پیش از بازدید، تصویر مقصد گردشگری پس از بازدید، روساخت‏‏ ها و زیرساخت‏ های گردشگری (ارتباطات، دسترسی، جاذبه ‏های مقصد، عناصر اجتماعی، اقامت، خدمات، امکانات)، رضایت گردشگران، بازاریابی مقصد، انگیزه گردشگران و تمایلات رفتاری آینده گردشگران، با توجه به شباهت و قرابت معنایی آن‏ها حاصل شد، مفاهیمی که ممکن است در سیاست‏گذاری و درک بهتر و عمیق ‏تر این مفهوم به سیاست‏گذاران و متولیان امر یاری رساند و استفاده شود.