بررسی عوامل موثر بر سوت زنی کارکنان در بیمارستان

بروز انواع خطاها و اشتباهات هزینه های زیادی را بر بیمارستان و جامعه تحمیل می نماید. سوت زنی و گزارش خطا، نقش مهمی در جلوگیری و کاهش خطاها دارد اما میزان گزارش دهی خطا در بیمارستان ها پایین است. این پژوهش به منظور بررسی تاثیر عوامل فردی منتخب بر سوت زنی کارکنان بیمارستان انجام گردید.

پژوهش به صورت مطالعه توصیفی همبستگی انجام گردید. تعداد 229 نفر از کارکنان پرستاری و پاراکلینیک یک بیمارستان در شهر تهران به صورت نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند. پرسشنامه ای استاندارد با 69 گویه از پرسشنامه های معتبر عوامل منتخب شامل تعهد سازمانی، منبع کنترل، قضاوت اخلاقی، نوع دوستی، نگرش فرد به سوت زنی و قصد سوت زنی گردآوری و روایی و پایایی آن تایید گردید. روش تحلیل داده ها تحلیل عاملی تاییدی و نرم افزارهای مورداستفاده SPSS و Amos بود.

نتایج این مطالعه نشان داد متغیرهای تعهد سازمانی، نوع دوستی و نگرش فرد به سوت زنی بر قصد سوت زنی تاثیر دارند و قضاوت اخلاقی و منبع کنترل بر قصد سوت زنی تاثیری ندارند. همچنین متغیرهای فردی مانند سن، جنسیت و سابقه کار تاثیر معناداری بر قصد سوت زنی نداشتند.

نتیجه گیری: 

تقویت تعهد سازمانی، نوع دوستی کارکنان و نگرش مثبت فرد به سوت زنی، نقش مهمی در ارتقاء گزارش دهی خطاها دارد. شیوه مدیریت بیمارستان می توانند باعث تقویت و یا تضعیف این عوامل شود. سبک مدیریت مشارکتی، توانمندسازی شغلی، حمایت و ایجاد محیط امن برای گزارش دهی، ارتقاء اصول اخلاقی و حرفه ای کارکنان، انجام اقدامات اصلاحی برای پیشگیری از وقوع مجدد خطاها و ملموس نمودن نتایج گزارش ها از اقدامات موثر در ارتقاء سوت زنی می باشد.